Trenger integrasjon for å flyte fra Pendo til HubSpot

Analysene inne i Pendo er kraftige, og muligheten til å lage guider er god. HubSpot-integrasjonen er bra for å se hvem som er kunder i Pendo, men den mangler ved at dataene ikke flyter inn i HubSpot - den er ikke toveis, slik som Pendo Salesforce-integrasjonen er. Vår tekniske support, kunderelasjonsledere og salgsrepresentanter ville ha nytte av å se kundens bruksdata i kontakt- eller bedriftspostene, samt NPS-poengsummer fra Pendo-undersøkelsene; i HubSpot vil jeg gjerne kunne kjøre bruksrapporter fra Pendo-dataene (hvordan klienten bruker programvaren vår) og legge dem ut på HubSpot-dashbordene våre. Til slutt bruker vi HubSpot Service Hub for å støtte kundene våre, og skulle gjerne sett at HubSpot Help Desk og Knowledge Base også var integrert. Forhåpentligvis vil Pendo snart oppdatere integrasjonen ved å legge til toveis synkronisering og HubSpot kunnskapsbase og helpdesk.

Vi bruker Pendo for å få en bedre forståelse av hvordan kundene våre bruker programmene våre, og for å lage gjennomganger, verktøytips og andre veiledninger som hjelper dem med å bruke programmene.

- Mulighet til å lage veiledninger og verktøytips som hjelper kundene med å bruke programvaren vår - Mulighet til å se hvordan kundene bruker programvaren vår

- Synkroniserer ikke toveis - Ingen forbindelse til HubSpot Service Hub (Help Desk og Knowledge Base)