8x8 for HubSpot
Anforderungen
HubSpot-Produktversion HubSpot-Account-Berechtigungen - Erforderliche Account-Berechtigungen anzeigen
Zugriffstyp Geteilt 8x8 for HubSpot-Abonnement - Produktversion: 8x8 for HubSpot
Übersicht
1/1 - 8x8 for HubSpot
8x8 for HubSpot ensures seamless integration between your 8x8 Contact Center and Work solutions, streamlining communication and enhancing productivity within HubSpot.
Funktionen
Screen Pop and Contextual Information
Automatically retrieve and present CRM records upon initiating or receiving an interaction, offering agents invaluable context, including past call history, to enhance customer interactions.
Interaction Logging and History
Effortlessly record interactions upon completion, accurately linking them to the appropriate record and capturing vital data such as 'Call Duration,' 'Call Recording,' and 'SMS Transcript'.
App-Funktionalität
Datenaustausch
Contacts | ||
Tickets |
Rezensionen
1,6
25
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- 1. Sep. 2026
Unausgereift
Wir nutzen es nur, weil wir keine andere Wahl haben.
Fügt Put-Optionen in HubSpot ein
Bei jedem Anruf werden zwei neue Registerkarten geöffnet, was sich nicht verhindern lässt, da es keine Einstellungsschaltflächen gibt. Selbst wenn der Kontaktdatensatz bereits geöffnet ist, werden für den Anruf zwei weitere Registerkarten geöffnet. Die Anrufdauer wird nicht automatisch eingetragen, stattdessen werden alle Anrufdetails als Notiz zum Anruf hinzugefügt. Dadurch ist eine Auswertung der Gesprächsdauer nicht möglich. Der Name des Anrufers wird nicht im Anrufannahmefeld angezeigt – man muss warten, bis sich der Tab öffnet.
Hudson, A.
- 13. Apr. 2026
Nützliche Funktion zur Anrufprotokollierung, aber der Integrationsprozess ist umständlich und die Anweisungen sind veraltet
Es ist zwar großartig, dass die Anrufe protokolliert werden, aber der Integrationsprozess ist ein wenig seltsam und fühlt sich nicht überzeugend an.
Der Zugang zu dieser Aufgabe
Es ist keine reibungslose Integration
Irving, N.
8x8 for HubSpot
8x8 for HubSpot
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