Customer Journey
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Anforderungen
HubSpot-Produktversion HubSpot-Account-Berechtigungen - Erforderliche Account-Berechtigungen anzeigen
Zugriffstyp Geteilt Customer Journey-Abonnement - Produktversion: Bezahlt
Übersicht
1/2 - Video zur Customer Journey
Customer Journey wandelt den rohen Verlauf der HubSpot-Aktivitäten eines Kontakts in eine visuelle, attributionsorientierte Journey-Map um, die genau zeigt, wie lange jede Trichterphase dauert, welche Kontaktpunkte (E-Mails, Formulare, Termine, Seitenaufrufe) den jeweiligen Übergang ausgelöst haben und an welcher Stelle „warme“ Leads „kalt“ werden. Entwickelt für Marketingfachleute, die nicht nur die Phase, sondern den gesamten Weg im Blick behalten müssen.
Funktionen
Kundenreise – Kontakt-/Unternehmensdatenkarte
Lässt sich direkt in die Seitenleiste der HubSpot-Kontakt- und Unternehmensdatensätze einbinden und bietet Vertriebsmitarbeitern eine einzeilige Zusammenfassung zum Thema „Kundenreise“ sowie eine Schaltfläche „Reise anzeigen“ – so müssen sie den Datensatz nicht verlassen, um den Trichterverlauf zu überprüfen.
App-Karte einrichten – Kartenstandorte verwalten
Konfigurationsbildschirm für Administratoren, auf dem angezeigt wird, wo die Customer-Journey-Karte installiert ist (CRM-Datensatzseite und Posteingang, sowohl für Kontakt- als auch für Unternehmensobjekte), sowie die Ein-Klick-Schaltfläche „Standorte verwalten“ zum Hinzufügen oder Entfernen von Anzeigenflächen.
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Gesamtübersicht über die Reise – Visuelle Route mit KI-Zusammenfassung
Das Kernprodukt-Erlebnis: eine vernetzte, schrittweise Zeitleiste, die die Erstellung von Geschäften, Kontaktpunkte (Vertriebs-E-Mails, Besprechungen) und Lebenszyklusübergänge darstellt, gepaart mit einer KI-generierten zusammenfassenden Darstellung des gesamten Weges des Kontakts – einschließlich der Zeit bis zur Konversion, der Geschäftswerte und des aktuellen Aktivitätsstatus.
App-Funktionalität
Datenaustausch
contact | ||
company | ||
deal | ||
Marketing Email | ||
Analytics |
„Customer Journey“ ist eine maßgeschneiderte CRM-Anwendung, die Kontaktaktivitäten aus HubSpot in eine visuelle Lebenszyklus-Journey-Map umwandelt. Die Anwendung erfasst und analysiert Aktivitäten in den Bereichen Kontakte, Geschäfte, Marketing-E-Mails, Kampagnen, Analysen und Website-Inhalte, um Einblicke in die Phasen-basierte Attribution und Konversion zu liefern.
Die App greift auf folgende Daten zu:
Kontakte – Zur Verfolgung von Änderungen der Lebenszyklusphasen, des Interaktionsverlaufs, der UTM-Attribution und von Quelleninformationen.
Deals – Um Konversionsmeilensteine und abgeschlossene Umsatzergebnisse mit den Customer Journeys zu verknüpfen.
Marketing-E-Mails – Um E-Mail-Öffnungen, Klicks und Interaktionen bestimmten Lebenszyklusphasen zuzuordnen.
Website-Inhalte und Seitenaktivitäten – Um Seitenaufrufe, CTA-Interaktionen und Formularübermittlungen den Phasen der Customer Journey zuzuordnen.
Analysedaten – Zur Bereitstellung von Attribution nach Traffic-Quelle, Berichten zu Quelle/Medium, Einblicken in die Kampagnenleistung und Konversionsanalysen.
Rezensionen
Preise
Bezahlt
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/Monat* Die hier angegebenen Preise dienen nur zu Illustrationszwecken. Alle Preise enthalten keine Steuern, Sonderangebote, Rabatte oder sonstigen Preisvarianten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Partner, um aktuelle und korrekte Preisinformationen zu erhalten. HubSpot übernimmt keine Verantwortung für Preisinformationen, die von unseren Partnern bereitgestellt werden. Letzte Aktualisierung der Preisinformationen: 05.10.2026
Weitere Infos
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Kategorien Sprachen, in denen diese App verfügbar ist Englisch
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