Customer Journey
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개요
1/2 - 고객 여정 영상
‘고객 여정(Customer Journey)’은 연락처의 원시 HubSpot 활동 내역을 시각적이고 기여도 분석이 반영된 여정 지도로 변환하여, 각 퍼널 단계가 정확히 얼마나 걸리는지, 어떤 접점(이메일, 양식, 회의, 페이지 조회)이 각 전환을 이끌었는지, 그리고 잠재 고객이 언제 비활성 상태로 전환되는지를 보여줍니다. 단순히 단계만 보는 것이 아니라 전체 경로를 파악해야 하는 마케터를 위해 설계되었습니다.
기능
고객 여정 — 연락처/회사 정보 카드
HubSpot의 연락처 및 기업 레코드 사이드바에 직접 삽입되어, 영업 담당자에게 고객 여정 주제에 대한 한 줄 요약과 함께 ‘여정 보기’ 버튼 하나를 제공합니다. 따라서 퍼널 이력을 확인하기 위해 레코드를 떠날 필요가 없습니다.
앱 카드 설정 — 카드 위치 관리
고객 여정 카드가 설치된 위치(CRM 레코드 페이지 및 수신함, 연락처 및 회사 개체 전반)를 보여주는 관리자 구성 화면과, 표시 위치를 추가하거나 제거할 수 있는 원클릭 “위치 관리” 컨트롤이 표시됩니다.
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전체 여정 보기 — AI 요약이 포함된 시각적 경로
핵심 제품 경험: 거래 생성, 접점(영업 이메일, 회의) 및 라이프사이클 전환 과정을 단계별로 연결하여 보여주는 타임라인과, 전환 소요 시간, 거래 금액, 현재 활동 상태를 포함하여 해당 연락처의 전체 경로를 AI가 생성한 서술형 요약으로 제공하는 기능입니다.
앱 기능
공유 데이터
contact | ||
company | ||
deal | ||
Marketing Email | ||
Analytics |
Customer Journey는 HubSpot의 연락처 활동을 시각적인 라이프사이클 여정 지도로 변환해 주는 맞춤형 CRM 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션은 연락처, 거래, 마케팅 이메일, 캠페인, 분석 및 웹사이트 콘텐츠 활동을 읽어 분석하여 단계별 기여도 및 전환에 대한 인사이트를 제공합니다.
이 앱은 다음 항목에 접근합니다:
연락처 – 라이프사이클 단계 변경, 참여 이력, UTM 기여도 및 소스 정보를 추적합니다.
거래 – 전환 마일스톤 및 성사된 매출 결과를 고객 여정과 연계합니다.
마케팅 이메일 – 이메일 열람, 클릭 및 참여 활동을 특정 라이프사이클 단계에 귀속시킵니다.
웹사이트 콘텐츠 및 페이지 활동 – 페이지 조회, CTA 상호작용, 양식 제출을 고객 여정 단계와 연계합니다.
분석 데이터 – 트래픽 출처 기여도, 출처/매체 보고서, 캠페인 성과 인사이트 및 전환 분석을 제공하기 위함입니다.
리뷰
가격 책정
유료
US$129
/월유료
US$129
/월* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.10.05.
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