「Customer Journey」は、HubSpotのコンタクトアクティビティを視覚的なライフサイクル・ジャーニーマップに変換する、特注のCRMアプリケーションです。このアプリケーションは、コンタクト、ディール、マーケティングメール、キャンペーン、アナリティクス、ウェブサイトコンテンツのアクティビティを読み取り、分析することで、ステージ別のアトリビューションやコンバージョンに関するインサイトを提供します。

このアプリがアクセスするデータ：

• コンタクト– ライフサイクルステージの変化、エンゲージメント履歴、UTMアトリビューション、およびソース情報を追跡するため。

• ディール– コンバージョンのマイルストーンや成約による収益結果をカスタマージャーニーに関連付けるため。

• マーケティングメール – メールの開封、クリック、エンゲージメントを特定のライフサイクルステージに紐付けるため。

• ウェブサイトコンテンツおよびページアクティビティ– ページビュー、CTA とのインタラクション、フォーム送信をカスタマージャーニーのステージに関連付けるため。

• アナリティクスデータ– トラフィックソースのアトリビューション、ソース/メディアレポート、キャンペーンパフォーマンスのインサイト、およびコンバージョン分析を提供するため。