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Übersicht

1/1 - Über Persona-Workflows generierte Kontakte
Die Anbindung von Persona an HubSpot schließt die Lücke zwischen Identitätsprüfung und Kundenbeziehungsmanagement und beseitigt die langsame, manuelle Dateneingabe sowie die fragmentierten „Swivel-Chair“-Arbeitsabläufe, die Umsatz-, Support- und Betriebsteams ausbremsen. Ohne diese Integration leiden kundenorientierte Teams unter isolierten Identitätsdaten, verzögerten Onboarding-Zyklen und einem Mangel an Echtzeit-Transparenz darüber, ob ein Kunde die Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen hat oder ob ein potenzieller Betrugsfall gemeldet wurde. Durch die Anbindung von Persona an HubSpot können Unternehmen CRM-Datensätze – wie Kontakte, Unternehmen, Geschäfte, Tickets und zugehörige Notizen – automatisch erstellen, anreichern und aktualisieren, und zwar mit verifizierten Attributen und Lebenszyklusstatus, sobald Verifizierungsereignisse eintreten. Dies bietet Vertriebs-, Success- und Compliance-Teams eine einheitliche, vertrauenswürdige Informationsquelle direkt in HubSpot und versetzt sie in die Lage, die Abschlussgeschwindigkeit zu steigern, das Onboarding zu optimieren und Kundenanfragen schneller zu bearbeiten, ohne dabei Kompromisse bei Vertrauen und Sicherheit einzugehen.
Funktionen

Identitätsprüfung mit CRM-Objekten synchronisieren
Erstellt, durchsucht, ergänzt und aktualisiert HubSpot-CRM-Datensätze automatisch anhand verifizierter Daten aus Persona-Workflows. Wenn Kunden Identitäts- oder Unternehmensüberprüfungen abschließen, füllt diese Funktion Attribute aus, protokolliert Überprüfungsnotizen und verknüpft zugehörige Datensätze miteinander, um die manuelle Dateneingabe in den Vertriebs- und Betriebsteams überflüssig zu machen.

Service-Tickets erstellen und verwalten
Es werden automatisch HubSpot-Servicetickets erstellt, sobald eine Identitätsprüfung fehlschlägt, eine Regel zum Betrugsrisiko ausgelöst wird oder eine manuelle Überprüfung erforderlich ist, und das Problem wird direkt an die Support- und Compliance-Teams weitergeleitet. Sobald eine Anfrage in Persona geprüft und geklärt wurde, wird das entsprechende HubSpot-Ticket automatisch aktualisiert, um die Arbeitsabläufe der Teams aufeinander abzustimmen.
App-Funktionalität
Datenaustausch
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