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Panoramica

L'integrazione di Persona con HubSpot colma il divario tra la verifica dell'identità e la gestione delle relazioni con i clienti, eliminando l'inserimento manuale e lento dei dati e i flussi di lavoro frammentati e "a sedia girevole" che rallentano i team addetti alle entrate, all'assistenza e alle operazioni. Senza questa integrazione, i team a contatto con i clienti devono fare i conti con dati di identità isolati, cicli di onboarding ritardati e una mancanza di visibilità in tempo reale sulla verifica dell’identità da parte del cliente o sull’individuazione di potenziali frodi. Collegando Persona a HubSpot, le organizzazioni possono creare, arricchire e aggiornare automaticamente i record CRM — quali Contatti, Aziende, Opportunità, Ticket e note associate — con attributi verificati e stati del ciclo di vita nel momento stesso in cui si verificano gli eventi di verifica. Ciò offre ai team di vendita, di successo e di conformità una fonte di dati unificata e affidabile direttamente all’interno di HubSpot, consentendo loro di accelerare la velocità delle trattative, semplificare l’onboarding e risolvere più rapidamente le richieste dei clienti senza compromettere la fiducia e la sicurezza.

Funzionalità

Contatto HubSpot

Sincronizzazione della verifica dell'identità con gli oggetti CRM

Crea, ricerca, arricchisce e aggiorna automaticamente i record del CRM di HubSpot utilizzando dati verificati provenienti dai flussi di lavoro di Persona. Quando i clienti completano i controlli di verifica dell'identità o dell'azienda, questa funzione popola gli attributi, registra le note di verifica e collega tra loro i record correlati, eliminando così l'inserimento manuale dei dati da parte dei team di vendita e operativi.

Ticket HubSpot

Creazione e gestione dei ticket di assistenza

Genera automaticamente ticket di assistenza HubSpot ogni volta che un controllo dell'identità fallisce, si attiva una regola di rischio di frode o è necessaria una revisione manuale, inoltrando il problema direttamente ai team di assistenza e conformità. Una volta che una richiesta è stata esaminata e risolta all'interno di Persona, il ticket HubSpot corrispondente viene aggiornato automaticamente per mantenere sincronizzati i flussi di lavoro dei team.

Funzionalità dell'app

Dati condivisi
Fonte di dati
Direzione della sincronizzazione
In HubSpot
In HubSpot

Workflows

Ticket

Contatti

Aziende

Trattative

Ticket

Contatti

Aziende

Trattative

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