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Priorität für Tickets festlegen
Unterstützen Sie Ihr Team bei der Priorisierung von Tickets, indem Sie die Ticketpriorität automatisch auf der Grundlage bestimmter Ticketkriterien festlegen.
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Übersicht
Ein Ticket ist mit einem Kontakt verbunden und hat keine Priorität
Ticketpriorität auf "Hoch" aktualisieren
Unterstützen Sie Ihr Team bei der Priorisierung von Tickets, indem Sie die Ticketpriorität automatisch auf der Grundlage bestimmter Ticketkriterien festlegen.
Was Sie für die Vorbereitung benötigen:
- Eintragungskriterien umfassen alle Tickets, die KEINE Priorität haben. Sie können die Registrierungskriterien durch eine benutzerdefinierte Eigenschaft, eine Ticketquelle, bestimmte Kunden, eine Pipeline usw. ergänzen.
- HINWEIS: Zu den Registrierungskriterien gehören Tickets, die mit Kontakten mit einem allgemeinen Firmennamen verknüpft sind. Sie können auf ein bestimmtes Unternehmen aktualisieren oder diesen Filter entfernen, um alle Tickets ohne eine festgelegte Priorität zu erfassen.
- Die Priorität ist automatisch auf "Hoch" eingestellt. Sie können die Priorität Stufe im Workflow jederzeit ändern.
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