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Définir la priorité des tickets

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Définir la priorité des tickets

Aidez votre équipe à hiérarchiser les tickets en définissant automatiquement leur priorité en fonction de critères spécifiques.
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Vue d'ensemble

Aperçu du modèle - 1 action

Un ticket est associé à un contact et n'a pas de priorité.

Mise à jour de la priorité du ticket à "Haute"


Aidez votre équipe à hiérarchiser les tickets en définissant automatiquement leur priorité en fonction de critères spécifiques.
Ce que vous devrez préparer :
  • Les critères d'inscription incluent tous les tickets qui N'ONT PAS de priorité. Vous pouvez ajouter des critères d'inscription en utilisant une propriété personnalisée, une source de ticket, des clients spécifiques, un pipeline, etc.
  • NOTE : Les critères d'inscription incluent les tickets associés aux contacts avec un nom de la société générique. Vous pouvez mettre à jour vers une société spécifique ou supprimer ce filtre pour inscrire tous les tickets sans priorité définie.
  • La priorité est automatiquement réglée sur "Haute". Vous pouvez toujours modifier la priorité niveau dans le flux de travail.

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