Workflow Template
Establecer prioridad en las entradas
Ayude a su equipo a priorizar los tickets estableciendo automáticamente la prioridad de los mismos en función de criterios específicos.
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Vista general
Un ticket está asociado a un contacto y no tiene prioridad
Actualizar la prioridad del ticket a "Alta"
Ayude a su equipo a priorizar los tickets estableciendo automáticamente la prioridad de los mismos en función de criterios específicos.
Lo que debes preparar:
- Los criterios de inscripción incluyen todos los tickets que NO tienen prioridad. Puede añadir a los criterios de inscripción mediante una propiedad personalizada, origen de ticket, clientes específicos, canalización, etc.
- Criterios de inscripción incluye todos los tickets que NO tienen prioridad.
- NOTA: Los criterios de inscripción incluyen tickets asociados a contactos con un Nombre de empresa genérico. Puede actualizar a una empresa específica o eliminar este filtro para inscribir todos los tickets sin una prioridad establecida.
- Prioridad.
- La prioridad se establece automáticamente en "Alta". Siempre puede cambiar la prioridad nivel en el flujo de trabajo. .
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Objetivos
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