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Impostare la priorità dei biglietti
Aiutate il vostro team a dare priorità ai ticket impostando automaticamente la priorità dei ticket in base a criteri specifici.
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Panoramica
Un ticket è associato a un contatto e non ha una priorità
Aggiornare la priorità del ticket a "Alta".
Aiutate il vostro team a dare priorità ai ticket impostando automaticamente la priorità dei ticket in base a criteri specifici.
Cosa dovrai preparare:
- I criteri di iscrizione includono tutti i ticket che NON hanno una priorità. È possibile aggiungere ai criteri di iscrizione una proprietà personalizzata, un'origine ticket, clienti specifici, una pipeline e così via.
- NOTA: I criteri di iscrizione includono i ticket associati ai contatti con un nome generico di azienda. È possibile aggiornare a un'azienda specifica o rimuovere questo filtro per iscrivere tutti i ticket senza una priorità impostata.
- La priorità è impostata automaticamente su "Alta". È sempre possibile modificare il livello di priorità nel flusso di lavoro .
Maggiori informazioni
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Obiettivi
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