Durch die funktionsreiche Integration von HubSpot in Slack bleiben Teams eng miteinander verbunden, um eine sinnvolle Zusammenarbeit zu fördern. Mit einer Reihe von Berührungspunkten zwischen HubSpot und Slack in den Bereichen Vertrieb, Support und Marketing können Sie Ihre Stakeholder über wichtige Ereignisse im Zusammenhang mit Ihren Kunden auf dem Laufenden halten und wichtige Aktionen direkt von Slack aus durchführen.

Shortcuts

Mit Shortcuts können Sie die folgenden Objekte suchen und erstellen und sie mit bestehenden Kontakten, Unternehmen oder Geschäften in HubSpot verknüpfen - direkt in Slack:

• Suchen/Erstellen von Tasks

• Suchen/Erstellen von Tickets

• Suchen/Erstellen von Unternehmen

• Suchen/Erstellen von Kontakten

• Suchen/Erstellen von Deals

• Slack-Nachrichten in HubSpot-Notizen umwandeln

Slash-Befehle

Mit Slash-Befehlen können Sie die folgenden HubSpot-Objekte oder -Aktionen direkt in Slack suchen und posten:

• Kontakt: /hs-search-contact

• Unternehmen: /hs-search-company

• Angebot: /hs-search-deal

• Ihnen zugewiesene Deals: /hs-search-my-deal

• KPIs für ein Konto:* /hs-report-company

• Aufgabe: /hs-search-task

• Ticket: /hs-durchsuchen-ticket

• Spielbuch: /hs-search-playbook

• Wissensbasis-Artikel: /hs-search-kb

• Verfügbarkeitsstatus für Live-Chat festlegen: /hs-chat-away ODER /hs-chat-available

• Geben Sie HubSpot ein Feedback über die Integration: /hs-rückmeldung

HubSpot Help Desk mit Slack synchronisieren

Serviceteams können ihren HubSpot-Helpdesk mit Slack verbinden, um die kollaborative Lösung von Tickets zu fördern. Jetzt können Service-Teams:

• Konfigurieren Sie die Arten von Tickets, die an einen Slack-Kanal gesendet werden

• Relevante neue Tickets an alle Slack-Kanäle senden

• Thread-Antworten aus Slack mit Ticket-Kommentaren in HubSpot synchronisieren, einschließlich At-Mentions

• Schnelle Aktionen aus dem Ticket in Slack aktivieren, z. B. Aktualisieren von Ticketeigenschaften

Unterhaltungen

Mit Live-Chat, Team-E-Mail und einem benutzerfreundlichen Chatbot-Builder bietet HubSpot Ihnen die Messaging-Tools und den Kontext, um personalisierte Gespräche mit Interessenten und Kunden in großem Umfang zu führen - und das kostenlos! Slack lässt sich nahtlos in HubSpot-Unterhaltungen integrieren:

• Lassen Sie sich in einem bestimmten Slack-Kanal über eingehende Chats von Ihrer Website benachrichtigen

• Sehen Sie den Gesprächsstatus innerhalb der Chat-Benachrichtigung

• Reagieren Sie auf diese eingehenden Chats in Slack - oder klicken Sie auf "Im Posteingang antworten" und lassen Sie sich zum Chat in HubSpot weiterleiten (in beiden Fällen wird die gesamte Unterhaltung in Echtzeit in Ihrem Posteingang protokolliert)

Benachrichtigungen und mehr

• Empfangen Sie Benachrichtigungen: Bleiben Sie mit den Aktivitäten in Ihrem HubSpot CRM in Verbindung, indem Sie in Slack Benachrichtigungen für Erinnerungen, Erwähnungen, Formularübermittlungen und mehr erhalten.

• Senden von Slack-Benachrichtigungen über Workflows:* Richten Sie einen Workflow ein, um Benachrichtigungen an einen bestimmten Slack-Kanal zu senden.

• Slack-Kanal aus Geschäfts- oder Unternehmens-Workflows erstellen:* Dieser Workflow verweist auf den Datensatz in der Beschreibung des Kanals

• Verknüpfen Sie einen neuen oder bestehenden Slack-Kanal mit einem HubSpot-Unternehmen oder -Geschäft, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und alle auf dem Laufenden zu halten

• Posten von HubSpot-Notizen in Slack-Kanälen:* Wenn Sie eine Notiz in einem Unternehmensdatensatz (oder einem mit diesem Unternehmen verbundenen Kontaktdatensatz) hinterlassen oder bearbeiten, wird diese Notiz direkt an den Slack-Kanal des Kontos weitergegeben.

Berichte, Dashboards und Marketing-E-Mails freigeben

• Auf Slack freigeben: Verwenden Sie die Aktion "Für Slack freigeben", um Ihre E-Mails, Berichte und Dashboards von HubSpot an einen Slack-Kanal weiterzugeben.

Verabschieden Sie sich von den Tagen, an denen Sie Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools verschwenden. Arbeiten Sie stattdessen mit HubSpot und Slack dort, wo Sie wollen.

*Verfügbar für die Professional- und Enterprise-Tiers aller Hubs.