L'intégration de HubSpot avec Slack, riche en fonctionnalités, permet aux équipes de rester étroitement connectées pour favoriser une collaboration efficace. Grâce à une série de points de contact entre HubSpot et Slack pour les ventes, le support et les cas d'utilisation marketing, vous pouvez tenir les parties prenantes informées des événements importants liés à vos clients et prendre des mesures clés directement à partir de Slack.

Raccourcis

Avec Shortcuts, recherchez et créez les objets suivants et associez-les à des contacts existants, des entreprises ou des affaires dans HubSpot - directement dans Slack :

• Rechercher/Créer des tâches

• Rechercher/Créer des Tickets

• Rechercher/Créer des entreprises

• Rechercher/créer des contacts

• Recherche/Création d'accords

• Convertir les messages Slack en notes HubSpot

Commandes Slash

Avec les commandes slash, vous pouvez rechercher et poster les objets ou actions HubSpot suivants directement dans Slack :

• Contact : /hs-search-contact

• Société : /hs-search-company

• Offre : /hs-search-deal

• Affaires qui vous sont attribuées : /hs-search-my-deal

• KPIs pour un compte:* /hs-report-company

• Tâche : /hs-search-task

• Ticket : /hs-search-ticket

• Playbook : /hs-search-playbook

• Article de la base de connaissances : /hs-search-kb

• Définir le statut de disponibilité pour le Live Chat : /hs-chat-away OR /hs-chat-available

• Fournir à HubSpot un retour d'information sur l'intégration : /hs-feedback

Synchroniser le service d'assistance HubSpot avec Slack

Les équipes de service peuvent connecter leur service d'assistance HubSpot à Slack pour favoriser la résolution collaborative des tickets. Désormais, les équipes de service peuvent :

• Configurer les types de tickets envoyés à un canal Slack

• Envoyer de nouveaux tickets pertinents à tous les canaux Slack

• Synchroniser les réponses de Slack avec les commentaires du ticket dans HubSpot, y compris les at-mentions.

• Permettre des actions rapides à partir du ticket dans Slack, comme la mise à jour des propriétés du ticket.

Conversations

Avec le chat en direct, l'email d'équipe et un constructeur de chatbot facile à utiliser, HubSpot vous donne les outils de messagerie et le contexte pour avoir des conversations personnalisées avec les prospects et les clients à l'échelle - gratuitement ! Slack s'intègre parfaitement aux conversations HubSpot :

• Soyez notifié dans un canal Slack désigné des chats entrants depuis votre site web.

• Voir le statut de la conversation dans la notification de chat

• Répondez à ces chats entrants dans Slack - ou cliquez sur "Répondre dans la boîte de réception" et vous serez dirigé vers le chat dans HubSpot (dans tous les cas, la conversation entière sera enregistrée en temps réel dans votre boîte de réception).

Notifications et autres

• Recevoir des notifications : Restez connecté aux activités de votre CRM HubSpot en recevant des notifications pour les rappels, les mentions, les soumissions de formulaires, et plus encore dans Slack.

• Envoyez des notifications Slack par le biais de flux de travail:* Configurez un flux de travail pour envoyer des notifications à un canal Slack spécifique.

• Créer un canal Slack à partir des flux de travail d'une transaction ou d'une entreprise:* Ce flux de travail renvoie à l'enregistrement dans la description du canal.

• Associer un canal Slack nouveau ou existant à une société ou un contrat HubSpot pour collaborer avec votre équipe et garder tout le monde dans la boucle.

• Poster des notes HubSpot sur les canaux Slack:* Lorsque vous laissez ou modifiez une note sur un enregistrement d'entreprise (ou tout enregistrement de contact associé à cette entreprise), cette note est partagée directement sur le canal Slack du compte.

Partager des rapports, des tableaux de bord et des e-mails marketing

• Partager sur Slack : Utilisez l'action "Partager vers Slack" pour partager vos emails, rapports et tableaux de bord depuis HubSpot vers un canal Slack.

Dites adieu à l'époque où vous perdiez du temps à passer d'un outil à l'autre. Au lieu de cela, travaillez où vous voulez avec HubSpot et Slack.

*Disponible pour les niveaux Professionnel et Entreprise de tous les Hubs.