La integración de HubSpot con Slack mantiene a los equipos estrechamente conectados para impulsar una colaboración significativa. Con una serie de puntos de contacto entre HubSpot y Slack a través de casos de uso de ventas, soporte y marketing, puedes mantener a las partes interesadas informadas sobre eventos significativos relacionados con tus clientes y tomar acciones clave directamente desde Slack.

Accesos directos

Con Shortcuts, busque y cree los siguientes objetos y asócielos con contactos, empresas o tratos existentes en HubSpot, directamente desde Slack:

• Buscar/Crear Tareas

• Buscar/Crear Tickets

• Buscar/Crear Empresas

• Buscar/Crear Contactos

• Buscar/Crear tratos

• Convertir Mensajes de Slack en Notas de HubSpot

Comandos de barra

Con los comandos de barra, puedes buscar y publicar los siguientes objetos o acciones de HubSpot directamente dentro de Slack:

• Contactos: /hs-buscar-contacto

• Empresa: /hs-buscar-empresa

• Trato: /hs-search-deal

• Operaciones asignadas a usted: /hs-buscar-mi-acuerdo

• KPIs para una cuenta:* /hs-informe-empresa

• Tarea: /hs-buscar-tarea

• Billete: /hs-buscar-ticket

• Libro de jugadas: /hs-buscar-libro-de-juego

• Artículo de la base de conocimientos: /hs-buscar-kb

• Establecer estado de disponibilidad para chat en directo: /hs-chat-away O /hs-chat-available

• Proporcionar a HubSpot comentarios sobre la integración: /hs-feedback

Sincronizar HubSpot Help Desk con Slack

Los equipos de servicio pueden conectar su mesa de ayuda de HubSpot con Slack para impulsar la resolución colaborativa de tickets. Ahora los equipos de servicio pueden:

• Configurar los tipos de tickets enviados a un canal de Slack.

• Enviar tickets nuevos relevantes a todos los canales de Slack

• Sincronizar las respuestas de Slack con los comentarios de los tickets en HubSpot, incluidas las menciones.

• Permitir acciones rápidas desde el ticket en Slack, como actualizar las propiedades del ticket

Conversaciones

Con el chat en vivo, el correo electrónico del equipo y un creador de chatbot fácil de usar, HubSpot te ofrece las herramientas de mensajería y el contexto para tener conversaciones personalizadas con clientes potenciales y clientes a escala, ¡gratis! Slack se integra perfectamente con las conversaciones de HubSpot:

• Recibe notificaciones en un canal de Slack designado sobre los chats entrantes de tu sitio web.

• Ver el estado de la conversación dentro de la notificación de chat

• Responde a esos chats entrantes dentro de Slack - o, haz clic en "Responder en la bandeja de entrada" y te llevará al chat en HubSpot (de cualquier manera, toda la conversación se registrará en tiempo real en tu bandeja de entrada)

Notificaciones y más

• Recibe Notificaciones: Mantente conectado a las actividades en tu CRM de HubSpot recibiendo notificaciones para recordatorios, menciones, envíos de formularios y más dentro de Slack

• Envía notificaciones de Slack a través de flujos de trabajo:* Configura un flujo de trabajo para enviar notificaciones a un canal específico de Slack

• Crear un canal Slack desde flujos de trabajo de acuerdos o empresas:* Este flujo de trabajo enlazaría con el registro en la descripción del canal

• Asocie un canal de Slack nuevo o existente con una empresa o acuerdo de HubSpot para colaborar con su equipo y mantener a todos informados.

• Publicar notas de HubSpot en canales de Slack:* Cuando dejas o editas una nota en un registro de empresa (o en cualquier registro de contacto asociado a esa empresa) esa nota se comparte directamente en el canal de Slack de la cuenta

Compartir informes, cuadros de mando y correos electrónicos de marketing

• Compartir en Slack: Utiliza la acción "Compartir en Slack" para compartir tus correos electrónicos, informes y cuadros de mando desde HubSpot a un canal de Slack

Despídete de los días en los que perdías el tiempo cambiando entre herramientas. En su lugar, trabaja donde quieras con HubSpot y Slack.

*Disponible para los niveles Professional y Enterprise de todos los Hubs.