HubSpotの豊富な機能とSlackとの連携により、チームは密接につながり、有意義なコラボレーションを推進できます。営業、サポート、マーケティングの各ユースケースでHubSpotとSlackの間に一連のタッチポイントがあるため、顧客に関連する重要なイベントを関係者に知らせたり、Slackからすぐに重要なアクションを起こしたりできます。

ショートカット

ショートカットを使って、以下のオブジェクトを検索・作成し、HubSpotの既存の連絡先、会社、案件に関連付けます：

• タスクの検索/作成

• チケットの検索/作成

• 会社を検索/作成

• コンタクトの検索/作成

• 案件の検索/作成

• SlackメッセージをHubSpotノートに変換

スラッシュコマンド

スラッシュコマンドを使うと、以下のHubSpotオブジェクトやアクションをSlack内で直接検索・投稿できます：

• コンタクト： 連絡先：/hs-search-contact

• 会社 /hs-search-会社

• ディール/hs-search-ディール

• あなたに割り当てられた案件 /hs-search-my-deal

• アカウントのKPI：*/hs-report-company

• タスク /hs-search-task

• チケット チケット: /hs-search-ticket

• プレイブック /hs-search-playbook

• ナレッジベース記事： /hs-search-kb

• ライブチャットの可用性ステータスを設定する： /hs-chat-away OR /hs-chat-available

• 統合に関するフィードバックを HubSpot に提供します： /hs-feedback

HubSpotヘルプデスクとSlackの同期

サービスチームはHubSpotヘルプデスクをSlackに接続して、チケットの共同解決を促進できます。サービスチームは以下のことが可能になります：

• Slackチャンネルに送信するチケットの種類を設定する

• 関連する新しいチケットをすべてのSlackチャンネルに送信

• Slackからのスレッド返信を、HubSpotのチケットコメント（アットメントを含む）と同期

• チケットプロパティの更新など、Slackのチケットからのクイックアクションを有効にする

会話

ライブチャット、チームメール、使いやすいチャットボットビルダーを備えたHubSpotは、見込み客や顧客とパーソナライズされた会話を行うためのメッセージングツールとコンテキストを無料で提供します！SlackはHubSpotの会話とシームレスに統合できます：

• 指定したSlackチャンネルに、ウェブサイトからのチャット着信を通知します。

• チャット通知で会話のステータスを確認

• Slackで受信したチャットに返信するか、「受信トレイに返信」をクリックしてHubSpotのチャットに移動します（いずれにせよ、会話全体が受信トレイにリアルタイムで記録されます）。

通知とその他

• 通知を受け取る：リマインダー、メンション、フォーム送信などの通知をSlackで受信することで、HubSpot CRMのアクティビティとのつながりを維持できます。

• ワークフローでSlackに通知を送信：* ワークフローを設定して、特定のSlackチャンネルに通知を送信できます。

• 案件または会社のワークフローからSlackチャンネルを作成：* このワークフローは、チャンネルの説明のレコードにリンクします。

• 新規または既存のSlackチャンネルをHubSpot企業または案件と関連付け、チームと連携し、全員が情報を共有できるようにします。

• HubSpotのメモをSlackチャンネルに投稿：* 企業レコード（またはその企業に関連付けられた連絡先レコード）にメモを残したり編集したりすると、そのメモはアカウントのSlackチャンネルに直接共有されます。

レポート、ダッシュボード、マーケティングメールの共有

• Slackに共有：HubSpotからSlackチャンネルにメール、レポート、ダッシュボードを共有するには、「Slackに共有」アクションを使用します。

ツールを切り替えて時間を浪費する日々に別れを告げましょう。HubSpotとSlackがあれば、好きな場所で仕事ができます。

*すべてのHubのProfessionalとEnterpriseでご利用いただけます。