Screen-pop en las interacciones entrantes

Tras la llegada o respuesta de una interacción de voz o digital, el conector identifica al instante el contacto y la intención del cliente. Activa automáticamente un formulario pre-rellenado de HubSpot, proporcionando a los agentes un espacio de trabajo completo y rico en contexto desde el primer segundo.

Pulse para marcar

Para mejorar la productividad, el conector proporciona una función de marcación con un clic, que permite a los agentes marcar directamente desde los campos de HubSpot, además de la marcación directa desde el widget de Genesys Cloud.

Sincronización de datos de interacción

Para mantener sus datos en perfecta armonía, el conector sincroniza automáticamente notas, códigos de resumen y otra información entre Genesys Cloud y HubSpot.