インバウンド・インタラクションのスクリーンポップ

音声またはデジタルによるインタラクションの到着または応答があると、コネクターは即座にコンタクトと顧客の意図を識別します。HubSpotの入力済みフォームが自動的にトリガーされ、エージェントは最初の1秒からコンテキストに富んだ完全なワークスペースを利用できます。

クリックしてダイヤルする

生産性を向上させるため、コネクターにはクリック・ツー・ダイヤル機能があり、Genesys Cloudウィジェットからのダイレクトダイヤルに加えて、HubSpotのフィールドからエージェントが直接ダイヤルすることができます。

交流データの同期

データを完全に調和させるため、コネクターはGenesys CloudとHubSpotの間でメモ、ラップアップコード、その他の情報を自動的に同期します。