Hype & Dexter

Olemme hyvissä käsissä

Olemme nauttineet suuresti yhteistyöstä Hypen ja Dexterin kanssa eräässä liiketoimintamme kannalta keskeisessä hankkeessa. Olemme tunteneet, että meistä on huolehdittu hyvin, että meitä on ymmärretty ja että meitä on kuultu. Kaikki, mitä pyrimme tekemään yrityksessämme HubSpotin avulla, voidaan toteuttaa Hypen ja Dexterin ansiosta. Tunnemme olevamme erittäin hyvissä käsissä!

CRM-osaaminen perustuu erinomaiseen asiakashallintaan

Olen saanut työskennellä H&D:n kanssa paitsi asiakkaana viimeisten neljän kuukauden ajan, myös H&D:n tiimin jäsenenä useiden vuosien ajan. Siirtyminen asiakkaan puolelle tarkoitti, että minulla oli melko suuret odotukset, ja tiimi on täyttänyt ne täydellisesti. Keskeinen syy tähän on Aayushin poikkeukselliset asiakashallintataidot, sillä hän pitää asiat aikataulussa ja menee aina pidemmälle. Kiitos Yushi ja H&D:n tiimi - teidän ansiostanne tämä jatkuva kumppanuus ei ole järkevää.

Erinomainen kumppanuus H&D:n kanssa

Työskentely Hype & Dexterin kanssa on muuttanut liiketoimintaamme. Heidän tiiminsä toi HubSpot-toteutukseen syvää asiantuntemusta, strategista näkemystä ja virkistävän yhteistyökykyisen lähestymistavan. He ymmärsivät tavoitteemme alusta alkaen ja räätälöivät ratkaisuja, jotka todella vaikuttivat. Viestintä oli saumatonta, toimitus oli täsmällistä, ja tulokset puhuvat puolestaan. Olemme nähneet mitattavissa olevia parannuksia liidien hallinnassa, asiakkaiden sitoutumisessa ja sisäisessä tehokkuudessa. Eniten minuun teki vaikutuksen heidän kykynsä yksinkertaistaa monimutkaisia järjestelmiä ja antaa tiimillemme työkalut ja luottamus skaalautumiseen. Suosittelen Hype & Dexteriä kaikille yrityksille, jotka haluavat parantaa digitaalista strategiaansa ja CRM:n suorituskykyä.

Suuri tiimi

Olen työskennellyt H&D:n kanssa muutaman vuoden ajan eri työnantajien kanssa. Olen aina pitänyt tiimiä HubSpotin asiantuntijoina. Riippumatta siitä, mitä työkalun osaa olemme käyttäneet, heidän näkemyksensä ovat olleet arvokkaita ja heidän kanssaan on ollut hyvä työskennellä. Erityishuuto CS-tiimille (erityisesti Lindahille), jolla on poikkeukselliset asiakaspalvelutaidot.

Hyvät ihmiset tuottavat huippuluokan tuloksia

Kun katsoimme ensimmäistä kertaa CRM:ää, tiesimme, että halusimme työskennellä paikallisen kumppanin kanssa, joka ymmärtäisi, keitä olimme ja mitä tarvitsimme. Ryan ja Alex olivat heti mukana - he tiesivät, mitä yritimme saavuttaa ja miten HubSpot-tuote sopisi teknologiapinoomme. Ymmärsimme kaikki, että tämä oli pitkäaikainen projekti, josta kehittyisi pitkäaikainen työsuhde. Rakentaminen tehtiin äärimmäisen tehokkaasti, ja meitä on siunattu aivan loistavalla asiakaspäälliköllä, joka saa asiat hoidettua niin, että voimme jatkaa työtä ilman, että meidän tarvitsee huolehtia tehtävien ja projektin määräaikojen jahtaamisesta. Ensimmäisen vuoden aikana, jolloin työskentelimme Hype & Dexterin tiimin kanssa, alkuperäiset kyselymme kaksinkertaistuivat. Jatkuva yhteistyömme tuottaa edelleen tietoon perustuvia, mitattavia tuloksia. Tämä on epäilemättä ollut yksi liiketoimintamme mullistavimmista matkoista. Aloitimme markkinoinnilla Uudessa-Seelannissa, ja nyt olemme alkaneet ottaa HubSpotia käyttöön joillakin Uuden-Seelannin liiketoiminnan palvelualueilla parantaaksemme asiakaskokemustamme. Olemme myös ottaneet HubSpotin käyttöön ulkomaisissa liiketoiminnoissamme Malesiassa ja Thaimaassa, missä Ryan auttoi meitä valtavasti. Mikä tärkeintä, tiimiemme välillä vallitsee suuri luottamus. He antavat meille paljon ideoita ja ohjeita siitä, miten saamme alustasta kaiken irti, ja heidän jatkuva yhteistyönsä ja tukensa tuottaa edelleen mitattavia tuloksia. John Wanamakerin on sanottu sanoneen, että "puolet mainontaan käyttämästäni rahasta menee hukkaan; ongelma on, etten tiedä, mikä puoli". Johnin epäonneksi - jos hän olisi ollut Hype & Dexterin asiakas, hän olisi tiennyt, miten saada jokainen dollari toimimaan positiivisesti! Jos siis etsit kumppania, joka yhdistää teknisen huippuosaamisen ja strategisen markkinointivaikutuksen, älä etsi kauempaa. Emme voisi suositella heitä enempää.

Suuri toteutusprosessi

Oli ilo olla tekemisissä Hype & Dexterin kanssa järjestelmämme toteuttamisessa ja sen monimutkaisuuden vuoksi, että se ei käyttänyt HubSpotin "vakiotuotetta". H&P:n tiimi kuunteli, ymmärsi ja antoi hyviä neuvoja järjestelmän parhaaseen toteutukseen ja käyttöön, kun he olivat ymmärtäneet, mitä ja miten meidän oli käytettävä eri Hubeja liiketoiminnassamme. Olisi helppo suositella heitä mille tahansa muulle yritykselle, joka tarvitsee suuren tai pienen mittakaavan työtä.

Hieno kokemus

Meillä oli hieno kokemus työskennellä Hype & Dexterin kanssa. He olivat erittäin ammattitaitoisia, asiantuntevia ja heidän kanssaan oli helppo olla tekemisissä koko CRM-toteutusprosessin ajan. Heidän ripeän viestinnän ansiosta kaikki sujui ongelmitta, eikä mikään ollut koskaan ongelma. Suosittelen heitä mielelläni kaikille, jotka etsivät asiantuntevaa tukea.

Kokenut kumppani

UNICEF Aotearoa New Zealand käytti CRM- ja sähköpostimarkkinointityökalunaan Microsoft Dynamics 365:tä ja MailChimpiä useita vuosia. Vuonna 2023 teimme päätöksen siirtyä kokonaan HubSpotiin. Hype & Dexter tuli mukaan toteutus- ja siirtymäkumppaniksemme. Heidän tietämyksensä ja asiantuntemuksensa oli uskomattoman arvokasta koko projektin ajan. He käyttivät aikaa ymmärtääkseen liiketoimintaprosessimme ja vaaditut tulokset. Tähän ei sisältynyt ainoastaan miljoonien tietueiden siirtäminen, vaan myös mukautettujen integraatioiden luominen, jotta maksualustamme ja muut kolmannen osapuolen järjestelmät olisivat suoraan yhteydessä toisiinsa. H&D:n lähestymistapa oli koko projektin ajan ystävällinen, kärsivällinen ja keskittyi aina UNICEFin kannalta parhaan lopputuloksen saavuttamiseen. Mitään CRM:n migraatiohanketta ei pidä aliarvioida, ja H&D:n kaltaisen kokeneen kumppanin pitäisi olla olennainen osa migraatio- ja integraatiosuunnitelmaa.

A true partner

Working with H&D is like experiencing the benchmark for a true vendor/partner relationship. It's how it should be. At no point were we unclear on the scope, the deliverables, how we'd work together, etc. They continually delivered at each stage, tracking progress as we went, using their extensive experience to add value along the way. I'd highly recommend Nick, Lindah and Chris and hopefully we'll have the opportunity to work with them again.

Fantastic agency who care about client outcomes

Hype & Dexter have been a pleasure to work with, supporting us to make significant enhancements to our system. It's a testament to their dedication and focus that our project finished earlier than expected. H&D are great at asking the right questions to identify CRM challenges and implementing effective solutions. I also had a great experience with their account manager Lindah, who always provided regular updates throughout our project. We'll definitely be using H&D in the future as our CRM agency.