D'un contact HubSpot à un apprenant inscrit – automatiquement

Nous avons repensé notre LMS et l'avons connecté à HubSpot dès le départ. Il était essentiel pour nous de pouvoir gérer les formations des collaborateurs et des clients via une seule et même plateforme plutôt que via des solutions distinctes – et c'est exactement ce que permet cette intégration de manière fiable. Les données d'apprentissage restent ainsi synchronisées avec HubSpot, ce qui évite tout décalage entre le LMS et le CRM.

Invitation automatisée au portail et affectation aux formations et aux groupes directement depuis les workflows HubSpot : la formation adaptée est proposée au bon public cible sans aucune étape manuelle intermédiaire. Configuration simple de l'intégration, même avec un portail en marque blanche. Les tableaux de bord de HubSpot permettent d’analyser de manière flexible les données d’apprentissage synchronisées – par exemple, les certifications de formation, triées par groupe, avec de nombreuses options de paramétrage.

L'affichage dans la section « Contacts » n'exploite pas pleinement le potentiel du système : au lieu d'une simple liste de cours sous « LearnUpon Course Enrollments », il serait utile de disposer de davantage d'informations LearnUpon – appartenance à un groupe, indicateur de progression, ainsi que des options de filtrage. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de voir d'un coup d'œil où en est un client.

Intégration de LearnUpon à HubSpot

L'intégration entre LearnUpon et HubSpot permet de relier de manière transparente les processus de formation et de gestion de la relation client. Grâce à la synchronisation des données des apprenants entre les deux plateformes, les entreprises peuvent automatiser l'inscription des utilisateurs, suivre la progression des formations et accéder à des rapports d'analyse directement depuis HubSpot. Cela réduit la charge administrative, améliore la précision des données et aide les équipes à prendre des décisions plus éclairées en s'appuyant sur l'engagement et les performances des apprenants.

Le processus d'intégration se déroule sans encombre et en toute simplicité.

Il serait préférable de faire correspondre les données CRM non seulement aux données utilisateur personnalisées (CUD) de LearnUpon, mais aussi à d'autres éléments tels que les formations, etc.