読み込みが延々と続き、動作しない

ひどい

機能はするものの、HubSpotのデータマッピングが弱点だ

弊社では、クライアントとの契約や支払いの処理にHubSpotとPandaDocを併用していますが、署名機能そのものの使い勝手は問題ありません。問題は、それに関連するすべての点にあります。HubSpotのデータをドキュメントに取り込む機能は、本来あるべき水準よりもはるかに制限されています。 標準の請求先住所フィールドは正しく引き継がれないため、クライアントの住所をトークンに反映させるためだけに、4つのカスタムディールプロパティを作成せざるを得ませんでした。これは、顧客が自ら技術的な対応を迫られるべきことではありません。トークンの設定全般が不安定で、フィールドのマッピングに失敗した場合、明確なエラー表示ではなく、何の警告もなく空白になってしまうのです。 サポートチームは、根本的な欠陥を修正する代わりに、ドキュメントを参照するよう指示してきました。この価格帯のHubSpotネイティブ統合であれば、CRM同期こそが製品の最大の強みであるべきであり、私たちが最も多くの時間を費やして回避策を講じなければならない部分であってはならないと期待していました。

署名プロセスはスムーズで、クライアントも迷うことなく書類を完了できます。テンプレートは一度設定すれば簡単に作成できます。書類内での支払い回収機能は実に便利です。HubSpotの取引単位での書類追跡機能は、書類がいつ開かれたかを確認するのに役立ちます。

HubSpotのフィールドマッピング機能は浅く、請求先住所の入力といった基本的な操作を行うだけでもカスタムプロパティの設定が必要でした。トークンはエラーを通知せずに静かに失敗してしまいます。ドキュメントの内容が、いくつかの点で現在のインターフェースと一致していません。サポートからの回答は定型的なもので、マッピングの問題は解決されませんでした。依然として手動での設定が求められることを考慮すると、価格設定は高すぎます。