bliver ved med at indlæse, virker ikke

forfærdeligt

Det fungerer, men datakoblingen til HubSpot er det svage led

Vi bruger PandaDoc sammen med HubSpot til kundeaftaler og betalinger, og selve underskriftsprocessen fungerer fint. Problemet ligger i alt det, der omgiver den. Mulighederne for at hente data fra HubSpot ind i et dokument er langt mere begrænsede, end de burde være. Standardfelterne til faktureringsadresse overføres ikke korrekt, så vi var nødt til at oprette fire brugerdefinerede aftaleegenskaber blot for at få en kundeadresse til at blive udfyldt i et token. Det er ikke noget, en kunde bør være nødt til at udvikle selv. Opsætningen af tokens er generelt ustabil, og når et felt ikke kortlægges korrekt, får man blot et tomt felt uden nogen fejlmeddelelse. Support henviste os tilbage til dokumentationen i stedet for at løse det underliggende problem. For en indbygget HubSpot-integration i denne prisklasse forventede jeg, at CRM-synkroniseringen ville være produktets stærkeste side, ikke den del, vi bruger mest tid på at finde løsninger på.

Underskriftsprocessen er overskuelig, og kunderne udfylder dokumenterne uden problemer. Skabeloner er nemme at oprette, når de først er sat op. Inddrivelse af betaling direkte i dokumentet er virkelig praktisk. Sporing af dokumenter på aftaleniveau i HubSpot er nyttigt til at se, hvornår et dokument er blevet åbnet.

HubSpots feltmapping er overfladisk, og det krævede brugerdefinerede egenskaber for at udføre helt grundlæggende opgaver som f.eks. at udfylde en faktureringsadresse. Tokens fejler uden at give besked, i stedet for at markere fejlen. Dokumentationen stemmer flere steder ikke overens med den aktuelle brugergrænseflade. Svarene fra supporten var generiske og løste ikke problemet med mappingen. Prisen er høj i forhold til, hvor meget manuel opsætning der stadig kræves.