VoiceSpinインテグレーション概要

VoiceSpinのAIコンタクトセンターソフトウェアは、営業チームとカスタマーサービスチームの両方向けに設計されており、HubSpot CRMに強力なネイティブ通話やテキスト送信機能、自動化機能を提供します。

カスタムコールルーティング、IVR、AIプレディクティブダイヤリングから、オムニチャネルメッセージング、AI搭載チャットボット、AIボイスボット、AI音声分析まで、VoiceSpinは15年以上にわたり、さまざまな業界の企業にカスタマーコミュニケーションソリューションを提供してきました。

• インバウンドとアウトバウンドコール管理VoiceSpinとHubSpotの統合により、カスタマーサービスチームと営業チームは、HubSpotのインターフェースからインバウンドコールとアウトバウンドコールを管理することができます。

• AIプレディクティブダイヤラー：HubSpotとネイティブに統合されたVoiceSpinのAIプレディクティブダイヤラーは、営業チームの効率的な発信キャンペーンを支援し、インテリジェントリードスコアリング、ローカルプレゼンスダイヤル、自動ボイスメールドロップ、DNCリストフィルタリングなどの高度なダイヤラー機能を活用できます。

• インテリジェントなリード配信：ダイヤラーのAIおよび機械学習アルゴリズムは、リードをインテリジェントにスコアリングし、優先順位を付け、成約の可能性に基づいて最適な営業担当者につなぎます。

• 160カ国以上の現地番号：160カ国以上の国際現地番号にアクセスし、現地でのプレゼンスを維持しながらグローバルなカスタマーサポートを提供します。また、現地発信者番号通知機能により、アウトバウンドのコールドコールキャンペーンにおける電話応答率を劇的に向上させます。