VoiceSpin 통합 개요

영업 및 고객 서비스 팀 모두를 위해 구축된 VoiceSpin의 AI 컨택 센터 소프트웨어는 강력한 기본 통화 및 문자 메시지 기능과 자동화를 HubSpot CRM에 제공하여 팀이 고객을 더 잘 지원하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있도록 합니다.

맞춤형 통화 라우팅, IVR, AI 예측 다이얼링부터 옴니채널 메시징, AI 기반 챗봇, AI 음성 봇, AI 음성 분석에 이르기까지 VoiceSpin은 15년 이상 다양한 산업 분야의 비즈니스에 고객 커뮤니케이션 솔루션을 제공해 왔습니다.

• 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리: VoiceSpin과 HubSpot의 통합을 통해 고객 서비스 및 영업팀은 두 플랫폼 간에 전환할 필요 없이 HubSpot 인터페이스에서 바로 인바운드 및 아웃바운드 통화를 관리할 수 있으므로 담당자의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다.

• AI 예측 다이얼러: HubSpot과 기본적으로 통합된 VoiceSpin의 AI 예측 다이얼러는 영업팀이 효율적인 아웃바운드 통화 캠페인을 실행하고 지능형 리드 스코어링, 로컬 프레즌스 다이얼링, 자동 음성 메일 드롭, DNC 목록 필터링 등과 같은 고급 다이얼러 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다.

• 지능형 리드 분배: 다이얼러의 AI 및 머신러닝 알고리즘이 지능적으로 리드의 점수를 매기고, 우선순위를 지정하고, 거래 성사 가능성에 따라 가장 적합한 영업 담당자에게 연결하여 통화 캠페인의 효율성을 높일 수 있도록 도와줍니다.

• 160개 이상의 국가에서 제공되는 현지 번호: 160여 개국의 국제 현지 번호에 액세스하여 현지에 있으면서 글로벌 고객 지원을 제공하고, 현지 발신자 번호로 아웃바운드 콜드 콜 캠페인의 전화 응답률을 획기적으로 개선할 수 있습니다.