Flow Relay는 여러 도구에 흩어져 있는 업무 내용을 동료가 5분 만에 파악할 수 있는 업무 인계 사항과 인사이트로 정리해 줍니다. 이 앱은 코딩 호스팅 서비스, 이슈 트래커, 채팅, 모니터링, 그리고 이 앱을 통해 HubSpot CRM까지 업무가 이루어지는 모든 곳에 연결되어, 변경된 사항, 결정된 사항, 아직 처리되지 않은 사항을 단일 보고서로 종합하여 필요 시 또는 일정대로 생성해 줍니다.

HubSpot 고객의 경우, 이 앱을 통해 거래 및 티켓을 엔지니어링 활동과 동일한 화면에서 확인할 수 있습니다. Flow Relay는 진행 중인 거래 및 티켓의 기준 데이터를 가져오고, 새로운 레코드 생성, 단계 이동, 금액 및 마감일 업데이트, 우선순위 변경, 삭제 등 변경 사항에 대한 알림을 수신합니다. 각 이벤트는 파이프라인 필터를 통해 적절한 프로젝트로 범위가 지정되며, 파이프라인, 단계 및 담당자 ID는 해당 레이블로 변환되므로, 업무 인계 시 다음과 같이 표시할 수 있습니다. "Acme 갱신 건이 '계약서 발송' 단계로 이동, 담당자: Jane Doe"라는 메시지가 해당 문제를 해결한 풀 리퀘스트 옆에 표시될 수 있으며, 상관관계 분석을 통해 지원 티켓의 급증 현상을 이를 유발한 배포와 연결할 수 있습니다.

모든 항목은 읽기 전용입니다. Flow Relay는 HubSpot 내에서 어떤 항목도 생성, 수정, 할당 또는 종료하지 않습니다. CRM 데이터는 저장 시 암호화되며, 프로젝트별로 범위가 지정되고 연결이 끊어지면 삭제됩니다. 작업 인계, 인사이트, 요약 및 릴리스 노트는 Flow Relay 대시보드, REST API, MCP 서버 및 VS Code 확장 프로그램을 통해 확인할 수 있습니다.