대부분의 웹사이트 방문자는 제품이 실제로 작동하는 모습을 보지도 못한 채 사이트를 떠납니다. 영업 중심의 데모는 확장성이 떨어집니다. 팀이 모든 잠재 고객과 일대일 통화를 진행할 수는 없으며, 실제로 진행하는 통화 중 상당수는 적합하지 않은 리드로 판명됩니다. 셀프 서비스 체험판이나 제품 투어도 이 문제를 해결하지 못합니다. 이들은 각 구매자에게 맞춤화되어 있지 않으며, 질문에 답변해 줄 수도 없기 때문입니다.

Handhold는 대신 모든 방문자에게 전담 제품 전문가를 배정해 드립니다. AI 에이전트가 웹사이트에서 바로 맞춤형 대화형 제품 데모를 진행합니다. 실제 대화 형식으로 연중무휴 24시간 운영되며, 각 잠재 고객에게 중요한 내용을 단계별로 안내하고, 질문에 답변하며, 그 과정에서 그들이 누구인지, 어떤 업무를 담당하는지, 무엇이 필요한지 등의 자격 요건 정보를 자연스럽게 수집합니다.

CRM과 연동되지 않은 상태에서는 대화에서 파악된 모든 정보가 대화록에만 남아 있습니다. HubSpot과 연동되면, 관심 있는 모든 방문자가 자동으로 CRM에 등록됩니다. 데모가 끝나는 순간, Handhold는 연락처를 생성하거나 업데이트하고, 매핑된 속성을 채우며, 전체 대화 내용을 해당 연락처의 타임라인에 ‘미팅’으로 기록합니다. 팀원들은 이미 전체 상황을 파악한 상태에서 후속 조치를 진행할 수 있습니다. 데이터를 내보내거나 복사-붙여넣기할 필요가 없으며, 기존 HubSpot 워크플로가 이러한 리드를 자동으로 처리합니다.