Det får mig til at dokumentere og lave videoer oftere

Et fantastisk værktøj alt i alt. Det gør det nemt og effektivt at lave videoer, især vejledningsvideoer. Jeg bruger det endda i stedet for e-mails, når jeg skal beskrive problemer for mine kolleger, fordi det er mere overskueligt end at tage skærmbilleder. Jeg kan gennemgå problemet og forklare, hvad det drejer sig om. En kæmpe fordel.

Brugervenlighed. Altid klar til brug. Giver mulighed for redigering.

Trimværktøjet kan være lidt forvirrende.

Dygtig, men endnu ikke 100 %

Vidyard har virkelig ændret den måde, vi kommunikerer med kunderne på, i positiv retning. Vores digitale verden kræver konstant stimulation, og videoer er nu det medie, som kunderne interagerer mest med online på tværs af alle medieformer. Det hjælper os med at udvikle os og holder kunderne mere engagerede, samtidig med at det skaber tillid, fordi vi viser vores ansigter oftere til vores kunder.

At se, hvor mange gange en video er blevet set, og i hvilket omfang. Det hjælper os med at spore, hvilken varighed der giver de bedste resultater. Vi undersøger også, hvordan forskellige emner påvirker åbningsprocenten.

Vidyard registrerer fejlagtigt, hvem der præcist ser vores videoer. Systemet viser, at kunder ser videoer, de ikke har adgang til, selvom det i virkeligheden er en intern medarbejder, der ser dem. Dette skaber forkerte data, og Vidyard har endnu ikke fundet en løsning. AI-avatarerne er heller ikke perfekte. Vi har haft svært ved at finjustere dem, så de fremstår nogenlunde realistiske. Af denne grund bruger vi dem ikke det meste af tiden.