Daardoor ga ik vaker dingen vastleggen en video’s maken

Een fantastische tool in het algemeen. Het maakt het maken van video’s, met name instructievideo’s, eenvoudig en efficiënt. Ik gebruik het zelfs in plaats van e-mails om problemen aan collega’s uit te leggen, omdat het overzichtelijker is dan het maken van schermafbeeldingen. Ik kan het probleem stap voor stap doorlopen en uitleggen waar we mee te maken hebben. Een enorm voordeel.

Eenvoudig in gebruik. Altijd klaar voor gebruik. Biedt bewerkingsmogelijkheden.

De trimfunctie kan een beetje verwarrend zijn.

Bekwaam, maar nog niet 100%

Vidyard heeft de manier waarop we met klanten communiceren echt op een positieve manier veranderd. Onze digitale wereld vraagt om voortdurende prikkels, en video’s zijn tegenwoordig het belangrijkste medium waarmee klanten online in contact komen, in alle soorten media. Dit helpt ons vooruit en zorgt ervoor dat klanten meer betrokken blijven, terwijl we tegelijkertijd vertrouwen opbouwen doordat we ons vaker aan onze klanten laten zien.

Bekijken hoe vaak een video is bekeken en in hoeverre. Zo kunnen we nagaan welke lengte het beste converteert. Daarnaast onderzoeken we hoe verschillende onderwerpen de open rates beïnvloeden.

Vidyard registreert onjuist wie onze video’s precies bekijkt. Het systeem geeft aan dat klanten video’s bekijken waartoe zij geen toegang hebben, terwijl de kijker in werkelijkheid een interne medewerker is. Dit leidt tot onjuiste gegevens, en Vidyard heeft hier nog geen oplossing voor gevonden. Ook de AI-avatars zijn niet perfect. We hebben veel moeite gehad om ze zo aan te passen dat ze enigszins realistisch overkomen. Daarom gebruiken we ze meestal niet.