Kompleks byggeprojekt. Enestående udførelse

Samarbejdet med Process Pro-teamet har været en enestående oplevelse. Vi gik ind i dette projekt med et ambitiøst mål: at gentænke hele vores tilgang til patientrekruttering i HubSpot og opbygge et system, der kan håndtere kompleksiteten og væksten i vores kliniske forskningsorganisation. Process Pro nøjedes ikke blot med at tage imod vores krav og udvikle det, vi bad om – de udfordrede vores ideer, identificerede bedre løsninger og tog sig tid til at forstå, hvordan vores virksomhed rent faktisk fungerer. Det har gjort hele forskellen. Teamet har været utroligt lydhørt, kompetent og engageret gennem hele processen. Der har været mange bevægelige brikker, stramme tidsfrister og nogle meget komplekse arbejdsgange at arbejde sig igennem, men de har konsekvent fundet en måde at omdanne disse udfordringer til praktiske løsninger. Man kan mærke, at de går op i at få løsningen helt rigtig, ikke blot at få projektet afsluttet. Det, jeg har værdsat mest, er den grad af ejerskab, de har udvist. De føles virkelig som en del af vores team. Der kræves en enorm tillid, når man overlader noget så vigtigt til en anden organisation, og Process Pro har fortjent den tillid. Vi ser allerede værdien af det, vi har skabt sammen, og vi glæder os til at fortsætte samarbejdet med Process Pro-teamet, når vi udvider brugen af HubSpot til andre områder af vores organisation. Hvis du leder efter en HubSpot-partner, der forstår din virksomhed, udfordrer din tankegang, kommunikerer godt og skaber noget, der rent faktisk kan skaleres i takt med din virksomhed, kan jeg varmt anbefale Process Pro.

god kommunikation, endnu mere solide udvidelser

Vi har haft en fremragende oplevelse med at samarbejde med Process Pro-teamet om vores HubSpot-implementering. I løbet af de seneste måneder har vi arbejdet under stramme tidsfrister og høje forventninger til et ret komplekst projekt — overførslen af vores rekrutterings-CRM fra Airtable til HubSpot og integrationen med Clinical Conductor, vores system til styring af kliniske forsøg. Det, der især gjorde indtryk, var, hvor oprigtigt engageret teamet var i at forstå vores branche. Som en organisation inden for klinisk forskning er vores arbejdsgange ikke altid intuitive for udefrakommende, men Process Pro-teamet stillede gennemtænkte spørgsmål i hver eneste fase og gjorde sig tydeligvis umage for at forstå "hvorfor" bag vores processer – ikke blot "hvad". Den indsats afspejlede sig direkte i kvaliteten af den løsning, de udviklede: en CRM-arkitektur, der faktisk afspejler, hvordan vores rekrutterings- og kliniske teams arbejder i hverdagen. Kommunikationen var konsekvent og lydhør hele vejen igennem, selv når tidsfristerne blev stramme, og de mistede aldrig overblikket over helheden, mens de håndterede de tekniske detaljer. Vi var så imponerede over resultaterne og processen, at vi planlægger at fortsætte samarbejdet med Process Pro i forbindelse med resten af vores virksomheds HubSpot-implementering. Vi kunne ikke være mere tilfredse – vi kan varmt anbefale dem til enhver organisation, der søger en CRM-partner, der tager sig tid til virkelig at forstå jeres forretning.