Usprawniliśmy komunikację z klientami i zwiększyliśmy wydajność zespołu

Współpraca z firmą PPC układała się znakomicie i pomogła nam usprawnić komunikację z klientami za pośrednictwem platformy HubSpot. Firma ta stworzyła e-maile transakcyjne oraz przepływy pracy, które automatycznie powiadamiają klientów o zrealizowaniu zamówienia, a następnie o jego zamknięciu wraz z informacjami o śledzeniu przesyłki. Znacznie usprawniło to pracę naszego zespołu obsługi klienta. Teraz nasi pracownicy mogą wprowadzać niezbędne informacje do odpowiednich pól, przenosić zamówienia między kolejnymi etapami, a przepływy pracy automatycznie obsługują wiadomości e-mail od klientów. Dzięki temu zmniejszyła się ilość pracy ręcznej, a cały proces stał się bardziej wydajny i spójny. Współpraca z PPC przebiegała w atmosferze prostoty i wzajemnej współpracy. Przez cały czas trwania projektu komunikowali się z nami jasno, dając nam możliwość przejrzenia każdego przepływu pracy, a także poświęcając czas na wyjaśnienie i przeszkolenie nas w zakresie procesu w miarę jego wdrażania. Są responsywni, kreatywni i szybko rozwiązują problemy, często znajdując rozwiązania, o których sami byśmy nie pomyśleli. Gorąco polecamy firmę PPC w zakresie rozwiązań HubSpot.

Porady ProcessPro pomogły nam uruchomić naszego pierwszego chatbota HubSpot!

Chcieliśmy dodać chatbota dla klientów na jednej z naszych stron produktowych i wiedzieliśmy, że HubSpot oferuje tę funkcję w ramach naszego planu Enterprise, ale nie byliśmy pewni, jak skutecznie ją wdrożyć. Nasz przedstawiciel HubSpot polecił nam firmę Process Pro w ramach programu wsparcia partnerów, a współpraca z nimi przerosła nasze oczekiwania. Zespół Process Pro przeprowadził nas przez każdy etap projektu, w tym wdrożenie chatbota, testowanie i uruchomienie. Wykazali się fachową wiedzą, szybko reagowali na nasze potrzeby i elastycznie dostosowywali się do naszego harmonogramu, dzięki czemu cały proces przebiegł płynnie i bezstresowo. Dzięki ich wsparciu po raz pierwszy z powodzeniem uruchomiliśmy chatbota na jednej z naszych wiodących stron produktowych. Jesteśmy podekscytowani możliwością poprawy jakości obsługi klienta i pozyskania większej liczby wartościowych leadów. Współpraca z Process Pro była prawdziwą przyjemnością i gorąco polecam ten zespół każdemu, kto szuka fachowego doradztwa i wsparcia w zakresie HubSpot.