Monimutkainen rakennushanke. Erinomainen toteutus

Yhteistyö Process Pro -tiimin kanssa on ollut ainutlaatuinen kokemus. Lähdimme tähän projektiin kunnianhimoisella tavoitteella: uudistaa täysin tapa, jolla hoidamme potilaiden rekrytointia HubSpotissa, ja rakentaa järjestelmä, joka pystyy tukemaan kliinisen tutkimusorganisaatiomme monimutkaisuutta ja kasvua. Process Pro ei tyytynyt vain ottamaan vaatimuksiamme vastaan ja rakentamaan sitä, mitä pyysimme, vaan he kyseenalaistivat ideoita, löysivät parempia ratkaisuja ja käyttivät aikaa ymmärtääkseen, miten liiketoimintamme todellisuudessa toimii. Se on tehnyt suuren eron. Tiimi on ollut uskomattoman reagoiva, asiantunteva ja sitoutunut koko prosessin ajan. Mukana on ollut paljon muuttuvia tekijöitä, tiukkoja aikatauluja ja joitakin erittäin monimutkaisia työnkulkuja, mutta he ovat johdonmukaisesti löytäneet keinon muuttaa nämä haasteet käytännöllisiksi ratkaisuiksi. Huomaa, että he välittävät siitä, että järjestelmä toteutetaan oikein, eivätkä pelkästään siitä, että projekti saatetaan loppuun. Arvostan eniten sitä, kuinka vahvasti he ovat ottaneet vastuun projektista. He tuntuvat aidosti osalta tiimiämme. Tällaisen organisaatiolle tärkeän asian luovuttaminen vaatii valtavasti luottamusta, ja Process Pro on ansainnut tuon luottamuksen. Näemme jo nyt yhdessä rakentamamme ratkaisun arvon, ja olemme innoissamme siitä, että saamme jatkaa yhteistyötä Process Pron tiimin kanssa laajentaessamme HubSpotin käyttöä organisaatiomme muihin osiin. Jos etsit HubSpot-kumppania, joka ymmärtää liiketoimintaasi, haastaa ajattelutapasi, kommunikoi hyvin ja rakentaa ratkaisun, joka todella skaalautuu yrityksesi mukana, suosittelen lämpimästi Process Prota.

vankka viestintä, vieläkin vankemmat toteutukset

Yhteistyö Process Pro -tiimin kanssa HubSpot-järjestelmän rakentamisessa on ollut erinomainen kokemus. Viime kuukausien aikana olemme työskennelleet tiukkojen aikataulujen ja korkeiden odotusten alla melko monimutkaisessa projektissa – siirtämällä rekrytointia koskevan CRM-järjestelmämme Airtablesta HubSpotiin ja integroimalla sen Clinical Conductor -järjestelmäämme, joka on kliinisten tutkimusten hallintajärjestelmä. Erityisen vaikuttavaa oli se, kuinka aidosti tiimi panosti toimialamme ymmärtämiseen. Kliinisenä tutkimusorganisaationa työnkulkumme eivät aina ole ulkopuolisille intuitiivisia, mutta Process Pro -tiimi esitti jokaisessa vaiheessa harkittuja kysymyksiä ja panosti selvästi prosessiemme taustalla olevien syiden – ei pelkästään niiden sisällön – ymmärtämiseen. Tämä panostus näkyi suoraan heidän rakentamansa ratkaisun laadussa: CRM-arkkitehtuuri, joka todella heijastaa rekrytointi- ja kliinisten tiimiemme päivittäistä toimintaa. Viestintä oli koko prosessin ajan johdonmukaista ja reagoivaa, vaikka määräajat kiristyivätkin, eikä heiltä koskaan kadonnut kokonaiskuva silmistä teknisiä yksityiskohtia hoidettaessa. Olimme niin vaikuttuneita tuloksista ja prosessista, että aiomme jatkaa yhteistyötä Process Pron kanssa myös yrityksemme muun HubSpot-järjestelmän rakentamisessa. Emme voisi olla tyytyväisempiä – suosittelemme heitä lämpimästi kaikille organisaatioille, jotka etsivät CRM-kumppania, joka ottaa aikaa ymmärtääkseen liiketoimintanne todella.