Outdoo AI es una plataforma de simulación de conversaciones y coaching basada en IA que ayuda a los equipos de atención al cliente a mejorar sus conversaciones reales. Al combinar grabaciones de llamadas, transcripciones, resúmenes, fichas de evaluación, indicaciones de coaching y el contexto del CRM, Outdoo AI ayuda a los equipos a ofrecer un mejor coaching, a practicar de forma más realista y a mantener actualizados los registros de HubSpot con la información relevante.

Gracias a la integración con HubSpot, los equipos pueden sincronizar los datos de las conversaciones y la información de formación en HubSpot, incluyendo grabaciones de llamadas, transcripciones, resúmenes, fichas de evaluación e información de los simulacros de conversación con IA. Esto ayuda a reducir el trabajo manual en el CRM, mejora la visibilidad del rendimiento de los comerciales y facilita la aplicación del contexto de las conversaciones dentro de los flujos de trabajo de HubSpot.

Para los equipos que utilizan HubSpot Calling o proveedores de llamadas conectados, Outdoo AI también puede ayudar a convertir las conversaciones reales con los clientes en momentos de formación y en información sobre simulaciones con IA basada en el contexto real. Cientos de empresas de rápido crecimiento, como Cvebt, Sage, Globe Life, AppSumo, Cloudflare e Intergiro, confían en Outdoo AI para que las conversaciones con los clientes sean más prácticas, medibles y estén más conectadas con la ejecución diaria.

Casos de uso

• Los equipos de ventas pueden sincronizar los datos de las conversaciones en HubSpot, mejorar el seguimiento y utilizar el coaching y los conocimientos derivados de los simulacros de IA para preparar a los comerciales de cara a conversaciones importantes con los clientes.

  
  

• Los equipos de capacitación y liderazgo pueden realizar un seguimiento de los cuadros de mando, las señales de coaching y la preparación de los representantes en HubSpot para reforzar los comportamientos exitosos y mejorar la coherencia en todo el equipo.

  
  

• Los equipos de atención al cliente pueden centralizar las grabaciones, las transcripciones y el contexto de las conversaciones en HubSpot para colaborar mejor, reducir las actualizaciones manuales y actuar con mayor rapidez ante las señales de los clientes.

Características principales

1. Grabaciones y transcripciones de llamadas

   Sincroniza las grabaciones y transcripciones de llamadas en HubSpot para que los equipos puedan revisar las conversaciones con todo su contexto dentro del CRM.

   
   

2. Resúmenes generados por IA y momentos clave

   Envía a HubSpot resúmenes generados por IA, acciones pendientes y momentos clave para que el seguimiento sea más rápido y coherente.

   
   

3. Informes de simulaciones de interacciones con IA

   Envía a HubSpot los resultados de los simulacros con IA y los datos sobre el nivel de preparación, para que los responsables puedan relacionar el rendimiento en los simulacros con la ejecución real con los clientes.

   
   

4. Formación personalizada

   Recopila información de coaching y comentarios a partir de conversaciones reales y, a continuación, hazlos visibles en HubSpot para mejorar el desarrollo de los comerciales y su responsabilidad.

   
   

5. Puntuación de llamadas de ventas con IA

   Califica automáticamente las conversaciones con IA y cuadros de puntuación personalizables para destacar las carencias en las habilidades y las oportunidades de coaching.

   
   

6. Sincronización del contexto de los acuerdos y los contactos

   Conecta las fases de los acuerdos y los datos de los contactos de HubSpot con Outdoo AI para que los datos de las conversaciones y el coaching permanezcan vinculados a los registros correctos del CRM.

   
   

7. Información sobre las conversaciones

   Realiza un seguimiento de las señales de los compradores, las objeciones, las menciones de palabras clave y los patrones de interacción para facilitar un mejor asesoramiento y seguimiento.

Ventajas e impacto

1. Mantén HubSpot actualizado automáticamente

   Reduce el trabajo manual en el CRM sincronizando grabaciones de llamadas, transcripciones, resúmenes e información sobre el asesoramiento con HubSpot.

   
   

2. Convierte los datos de las conversaciones en una mejor formación

   Utiliza cuadros de mando, señales de formación e información de simulacros de ventas con IA para que el desarrollo de los comerciales sea más estructurado y más práctico.

   
   

3. Mejora la preparación y la ejecución de los comerciales

   Ayuda a los equipos a prepararse para las conversaciones en directo con los clientes gracias a los datos extraídos tanto de llamadas reales como del rendimiento en simulaciones con IA.

   
   

4. Haz que el CRM sea más útil para las conversaciones con los clientes

   Incorpora el contexto adecuado de las conversaciones y la formación a HubSpot para que los equipos puedan colaborar mejor, realizar seguimientos más rápidos y tomar decisiones más fundamentadas.