BBD Boom

Processus de mise en œuvre de HubSpot

Katie et l'équipe de BBD Boom nous ont aidé à mettre en place HubSpot au sein d'une entreprise complexe qui n'avait auparavant aucun système de CRM. Ils ont simplifié ce qui aurait pu être un processus intimidant en cartographiant soigneusement les flux de travail de chaque équipe et en offrant des recommandations précieuses sur la façon de les rationaliser au sein de l'environnement HubSpot. Nous sommes ravis de continuer à travailler avec Katie sur les prochaines phases du projet, et nous sommes convaincus que le résultat final sera un système dont nous pourrons être fiers.

Katie Townsend nous apporte un soutien professionnel et sans faille.

J'ai demandé de l'aide à Katie alors que j'étais confronté à des problèmes de courrier électronique, et elle s'est montrée incroyablement rapide et serviable. Elle a rapidement identifié et résolu le problème, et nous a également aidés à envoyer les courriels restants. Katie a été professionnelle, efficace et c'était un plaisir de travailler avec elle tout au long du processus.

HubSpot Onboarding

Nous avons travaillé avec Katie Smith pour nous aider dans notre intégration. Dès le début, elle a été fantastique avec tout, il n'y avait pas une seule question à laquelle elle ne pouvait pas répondre. Je recommande à 100% de travailler avec BBD Boom et Katie.

Correction d'un bug dans l'automatisation des emails dans HubSpot

Katie a été d'un soutien fantastique pour Avalon aujourd'hui, en nous aidant à trier quelques problèmes avec nos flux de travail d'automatisation du marketing par e-mail. Elle a rapidement identifié le problème, proposé une solution efficace et l'a rapidement mise en œuvre. Un service charmant, efficace et efficient.

BBD Boom nous a remis sur les rails

Nous nous sommes tournés vers BBD Boom après avoir eu des difficultés à adopter HubSpot, car la plateforme peut parfois sembler écrasante, en particulier lorsqu'elle est intégrée à Salesforce. Dès le début, nous avons été impressionnés par la façon dont l'équipe a pris le temps d'écouter, de comprendre nos défis et d'adapter son soutien en conséquence. Katie a essentiellement mené un processus d'intégration pour notre équipe, en nous aidant à prendre confiance dans l'utilisation correcte de HubSpot. Elle répond à toutes nos questions avec clarté, résout les problèmes hérités du passé et nous donne les moyens de travailler de manière indépendante. Ses connaissances approfondies, sa réactivité et son état d'esprit axé sur les solutions ont fait une réelle différence. Katie n'est pas seulement une experte de HubSpot, c'est aussi un véritable plaisir de travailler avec elle. Nous sommes rassurés de savoir que nous avons choisi le bon partenaire avec BBD Boom, et nous voyons déjà l'impact de cette collaboration. Hautement recommandé !

La confiance en soi

Confronté à un délai serré pour migrer de Salesforce à HubSpot et sans ressource CRM dédiée en interne, j'avais de réelles inquiétudes quant à notre capacité à livrer. BBD Boom et en particulier notre chef de projet, Claudia, ont rapidement apaisé ces inquiétudes. Elle nous a guidés de manière experte à travers le processus de flux de travail d'une manière claire et accessible, même pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques. Ses idées stratégiques ont non seulement amélioré notre approche, mais ont également apporté un sentiment de calme et de confiance à l'équipe. Anticipant de nombreuses réunions sur les problèmes et les obstacles, nous avons plutôt reçu des rapports clairs et les prochaines étapes, sans tâches imprévues du côté du client et sans retards. Depuis les conversations initiales sur la portée avec Adam jusqu'au leadership proactif de Claudia et à l'exécution sans faille, je ne peux pas dire assez de bien du travail de l'équipe de BBD Boom.

Migration de la plateforme HubSpot de l'entreprise acquise

Nous avions besoin de migrer l'instance HubSpot d'une entreprise que nous avions acquise vers le compte HubSpot de l'entreprise principale. BBDBoom a joué un rôle déterminant en nous aidant à réaliser cette migration en douceur et dans les délais. En particulier, Clarinda, qui a dirigé le projet pour BBDBoom, a été extrêmement utile tout au long du processus et nous a permis de rester sur la bonne voie, ce qui nous a permis d'être opérationnels dans un délai très court.

Excellent soutien

Nous travaillons actuellement sur une reconfiguration de HubSpot, suite à une implémentation de HubSpot il y a deux ans. Katie et l'équipe de BBD Boom ont été extrêmement réactifs. Ils ont compris les problèmes que nous essayons de résoudre et ont fait d'excellentes suggestions en utilisant leur connaissance de HubSpot. Nous sommes impatients de travailler à nouveau avec l'équipe.

Un soutien amical et professionnel

Nous avons grandement bénéficié du soutien et du travail acharné de Clarinda Cheon lorsque nous avons intégré à HubSpot des données provenant de trois CRM très différents afin de soutenir une équipe de vente nationale unifiée. Il y avait beaucoup à apprendre et de nombreux défis à relever avec des données organisées différemment, et nous avons été grandement soutenus par les connaissances et le travail patient de Clarinda. L'établissement de flux de travail et l'utilisation de structures d'unités commerciales pour permettre à chacune des entreprises d'origine de migrer avec peu ou pas de temps d'arrêt opérationnel ont joué un rôle important dans le succès de ce programme de transition.

Une aide précieuse et des connaissances approfondies

Nous avons récemment mis en place un Helpdesk et nous avons eu une très bonne expérience en travaillant avec BBD Boom - Katie Townsend. Elle a été fantastique et très bien orientée dans tous les aspects. Toutes les demandes ont été traitées efficacement et bien comprises. Elle a fait une grande différence en adaptant le helpdesk aux besoins de notre entreprise et en le faisant fonctionner pour nous. J'ai été très impressionné par Katie et par son engagement envers les services à la clientèle.