BBD Boom

HubSpot implementatieproces

Katie en het team van BBD Boom hebben ons geholpen bij het implementeren van HubSpot binnen een complex bedrijf dat voorheen geen CRM-systeem had. Ze hebben het proces vereenvoudigd, wat een ontmoedigend proces had kunnen zijn, door de workflows van elk team zorgvuldig in kaart te brengen en waardevolle aanbevelingen te doen over hoe deze te stroomlijnen binnen de HubSpot-omgeving. Hun aanpak maakte de overgang soepel en effectief. We zijn enthousiast om met Katie verder te werken aan de volgende fasen van het project en zijn ervan overtuigd dat het eindresultaat een systeem zal zijn waar we trots op kunnen zijn.

Vlotte en professionele ondersteuning van Katie Townsend

Ik vroeg Katie om ondersteuning toen ik te maken had met een aantal e-mailproblemen en ze was ongelooflijk snel en behulpzaam. Ze identificeerde en loste het probleem snel op en hielp ons ook bij het verzenden van de resterende e-mails. Katie was professioneel, efficiënt en een plezier om mee samen te werken.

HubSpot inwerken

We hebben samengewerkt met Katie Smith om ons te helpen bij het inwerken. Vanaf het begin was ze fantastisch met alles, er was geen vraag die ze niet kon beantwoorden. Ik zou het 100% aanraden om met BBD Boom en Katie te werken.

Ondersteuning voor bugfixing van e-mailautomatisering in HubSpot

Katie heeft Avalon vandaag fantastisch ondersteund bij het oplossen van een aantal problemen met onze e-mailmarketingautomatiseringsworkflows. Ze identificeerde het probleem snel, stelde een effectieve oplossing voor en implementeerde deze snel. Geweldige service, efficiënt en effectief.

BBD Boom kreeg ons weer op de rails

We wendden ons tot BBD Boom nadat we worstelden met de adoptie van HubSpot, omdat het platform soms overweldigend kan aanvoelen, vooral wanneer het geïntegreerd is met Salesforce. Vanaf het begin waren we onder de indruk van hoe het team de tijd nam om te luisteren, onze uitdagingen te begrijpen en hun ondersteuning daarop af te stemmen. Katie heeft in wezen een re-onboarding proces voor ons team geleid, waarbij ze ons hielp vertrouwen op te bouwen in het juiste gebruik van HubSpot. Ze beantwoordt al onze vragen met duidelijkheid, lost problemen op en stelt ons in staat om zelfstandig te werken. Haar diepgaande kennis, reactievermogen en oplossingsgerichte mentaliteit hebben echt een verschil gemaakt. Katie is niet alleen een HubSpot expert, ze is ook een plezier om mee te werken. We voelen ons gerustgesteld omdat we weten dat we in BBD Boom de juiste partner hebben gekozen, en we zien nu al de impact van deze samenwerking. Een echte aanrader!

Vertrouwenwekkend

Geconfronteerd met een krappe deadline om te migreren van Salesforce naar HubSpot en zonder een toegewijde CRM resource in huis, maakte ik me oprecht zorgen over ons vermogen om te leveren. BBD Boom en in het bijzonder onze Project Manager, Claudia, namen deze zorgen snel weg. Ze loodste ons op een deskundige manier door het workflow proces op een duidelijke en toegankelijke manier - zelfs voor mensen zonder technische achtergrond. Haar strategische inzichten verbeterden niet alleen onze aanpak, maar brachten ook een gevoel van rust en vertrouwen in het team. We verwachtten veel vergaderingen over problemen en wegversperringen, maar in plaats daarvan kregen we duidelijke rapportages en volgende stappen zonder onverwachte taken voor de klant en zonder vertragingen. Vanaf de eerste scopinggesprekken met Adam tot en met Claudia's proactieve leiderschap en naadloze uitvoering, kan ik niet genoeg lovend zijn over het werk van het BBD Boom team.

Migratie van HubSpot-platform van overgenomen bedrijf

We moesten de HubSpot-instantie van een overgenomen bedrijf migreren naar het HubSpot-account van het hoofdbedrijf. BBDBoom heeft ons geholpen om dit soepel en op tijd te doen. Met name Clarinda, die het project van BBDBoom leidde, was zeer behulpzaam tijdens het proces en hield ons op het goede spoor, waardoor we binnen een zeer kort tijdsbestek operationeel konden zijn.

Uitstekende ondersteuning

We zijn momenteel bezig met een herconfiguratie van HubSpot, na een implementatie van HubSpot twee jaar geleden. Katie en het team van BBD Boom zijn zeer responsief geweest. Ze begrepen de problemen die we probeerden op te lossen en hebben uitstekende suggesties gedaan door gebruik te maken van hun kennis van HubSpot. Ik kijk ernaar uit om weer met het team samen te werken.

Vriendelijke, professionele ondersteuning

We hebben veel baat gehad bij de ondersteuning en het harde werk van Clarinda Cheon toen we gegevens uit drie alternatieve en zeer verschillende CRM's naar HubSpot brachten ter ondersteuning van een verenigd nationaal verkoopteam. Er was veel te leren en er waren veel uitdagingen met verschillend geordende gegevens en we werden enorm gesteund door Clarinda's kennis en geduldige werk. Het opzetten van workflows en het gebruik van business unit structuren om elk van de oorspronkelijke bedrijven te laten migreren met weinig of geen operationele downtime was een groot deel van het succes van dit overgangsprogramma.

Geweldige ondersteuning en diepgaande kennis

We hebben Helpdesk onlangs geïmplementeerd en we hebben echt een geweldige ervaring gehad met BBD Boom - Katie Townsend. Ze was fantastisch en zeer goed georiënteerd in alle aspecten. Alle vragen werden efficiënt beantwoord en goed begrepen. Het heeft een groot verschil gemaakt om de helpdesk aan te passen aan de behoeften van ons bedrijf en het voor ons te laten werken. Ik ben erg onder de indruk van Katie en haar toewijding aan de klantenservice.