Bridgeは、WhatsApp、メール、通話、ビデオ通話を1つのワークスペースに統合し、すべての会話をHubSpotに直接同期します。

今日の営業チームは、見込み客や顧客とコミュニケーションを取るために複数のチャネルを駆使していますが、その活動のほとんどはCRMに反映されることがありません。WhatsAppのスレッドは営業担当者のスマートフォン上に残ったままです。通話記録も残されません。 案件が担当者やチーム間で引き継がれる瞬間、文脈が失われてしまいます。Bridgeは、チャネルを問わずすべての会話を1つのワークスペースに集約し、そのアクティビティをリアルタイムでHubSpotに自動的に同期させることで、この問題を解決します。

BridgeをHubSpotに連携させることで、営業チームは以下のメリットを得られます：

• 営業担当者がコミュニケーションの流れを中断することなく、WhatsApp、メール、通話、ビデオ通話を管理できる統合受信トレイ。すべてのメッセージや通話は、HubSpotのCRMアクティビティとして自動的に記録されるため、手動でのデータ入力は不要です。

• 連絡先と案件の双方向同期により、HubSpotは顧客関係における唯一の信頼できる情報源として機能し、会話の進捗に合わせて更新情報が双方向に反映されます。

• 個々の営業担当者ではなく、会社全体に帰属する会話履歴 — チームメンバーが役職を変更したり退職したりしても、そのパイプラインや会話履歴はHubSpot内で完全に保持され、可視化されるため、後任者は中断した箇所から正確に業務を引き継ぐことができます。

• HubSpot内で直接表示されるAI支援によるコンテキストにより、営業担当者とマネージャーは、メッセージのスレッドをいちいち確認することなく、案件のステータス、感情、次のアクションを把握できます。

Bridgeは、CRMのフィールド情報だけでなく、実際の会話に基づいて案件を推進し、その会話データをHubSpot内で可視化・体系化・活用できることを必要とする、営業主導のチーム向けに構築されています。