Bridge riunisce WhatsApp, e-mail, chiamate e video in un unico spazio di lavoro e sincronizza ogni conversazione direttamente con HubSpot.

Oggi i team di vendita devono destreggiarsi tra più canali per comunicare con potenziali clienti e clienti esistenti, ma la maggior parte di queste attività non viene mai registrata nel CRM. Le conversazioni su WhatsApp rimangono sul telefono del rappresentante. Le chiamate non vengono registrate. Il contesto va perso nel momento in cui un affare passa da una persona o da un team all’altro. Bridge risolve questo problema centralizzando ogni conversazione — su tutti i canali — in un unico spazio di lavoro e sincronizzando automaticamente tale attività con HubSpot in tempo reale.

Con Bridge collegato a HubSpot, i team di vendita ottengono:

• Una casella di posta unificata in cui i rappresentanti gestiscono WhatsApp, e-mail, chiamate e videochiamate senza interrompere il flusso di comunicazione, mentre ogni messaggio e ogni chiamata vengono automaticamente registrati come attività CRM in HubSpot, senza necessità di inserire manualmente i dati.

• Una sincronizzazione bidirezionale di contatti e trattative, affinché HubSpot rimanga l’unica fonte di verità per le relazioni con i clienti, con aggiornamenti che fluiscono in entrambe le direzioni man mano che le conversazioni procedono.

• Una cronologia delle conversazioni di proprietà dell’azienda, non del singolo addetto: quando un membro del team cambia ruolo o lascia l’azienda, la sua pipeline e la cronologia delle conversazioni rimangono completamente intatte e visibili in HubSpot, in modo che la persona successiva possa riprendere esattamente da dove si era interrotto.

• Contesto assistito dall’intelligenza artificiale, visualizzato direttamente all’interno di HubSpot, che aiuta i rappresentanti e i manager a comprendere lo stato dell’affare, il sentiment e i passi successivi senza dover setacciare le catene di messaggi.

Bridge è pensato per i team orientati alle vendite che si affidano a conversazioni reali — non solo ai campi del CRM — per portare avanti le trattative e che hanno bisogno che quei dati conversazionali siano visibili, strutturati e utilizzabili all’interno di HubSpot.