SeveraとHubSpotのシームレスな統合により、マーケティング、セールス、プロジェクトデリバリーを結び付けます。

Severaは、営業、プロジェクト、リソーシング、時間管理、請求書を1つのシステムで管理できるプロフェッショナルサービス管理プラットフォームです。この強力な統合により、顧客データ、営業パイプライン、プロジェクト実行の間のサイロがなくなり、組織全体が顧客、収益、プロジェクトパフォーマンスを単一の信頼できるビューで把握できるようになります。

SeveraとHubSpotが連携することで、チームは複数のシステムでデータを手作業で再作成する必要がなくなります。顧客と連絡先の情報は常に一致し、販売機会はスムーズにプロジェクトに流れ込み、プロジェクトの請求は透過的に販売実績に結びつきます。その結果、コラボレーションが向上し、洞察力が高まり、顧客体験が向上します。

営業とプロジェクトデリバリーの連携

営業チームはクラス最高の営業ツールを使用してHubSpotで作業し、プロジェクトチームとデリバリーチームはSeveraで作業します。案件が前進したり、プロジェクトが進展したりすると、全員が情報を入手できます。営業チームは生産現場で何が起きているかを把握し、デリバリーチームは顧客に何を約束したかを理解します。

案件を収益性の高いプロジェクトに変える

最初の取引から最終的な請求書までのカスタマージャーニー全体を追跡します。当初販売されたものと実際に納品され請求されたものを比較することで、チームは収益性を理解し、予測を改善し、より賢明な意思決定を行うことができます。この透明性により、営業、財務、プロジェクトチーム間の信頼が構築されます。

リアルな顧客データでマーケティングを強化

マーケティングチームは、リードだけでなく、実際の顧客関係に対する貴重な洞察を得ることができます。顧客がどのサービスを購入したか、アクティブな顧客コンタクトは誰か、どの顧客が最も収益をあげているかを把握できます。これにより、より適切なキャンペーン、より優れたセグメンテーション、より強固な顧客維持が可能になります。

より良い顧客体験の創出

ライフサイクル全体の顧客接点を自動化します。例えば、プロジェクト完了時にフィードバック調査をトリガーし、顧客満足度をタイムリーに把握することができます。フィードバックとNPSの結果は、チームが必要とする場所で可視化され、継続的な改善と関係強化をサポートします。

真実のソースは1つ、重複作業なし

カスタムフィールドを含め、両プラットフォームのデータを同期することで、統合により情報が常に最新で一貫性のあるものになります。これにより、手作業を減らし、ミスを防ぎ、チームは最も重要なこと、つまり販売、納品、成長に集中することができます。