営業チームは、見込み客や顧客とのコミュニケーションにWhatsAppを利用するケースが増えていますが、そうした会話はCRMの外で処理されてしまうことがよくあります。その結果、重要な情報が失われたり、顧客のタイムラインが不完全になったり、同僚が最高の顧客体験を提供するために必要な背景情報を把握できなくなったりします。

Whatslinkは、会話を適切な連絡先に自動的に同期させることで、WhatsAppとHubSpotの間のギャップを埋めます。チームはこれまでと全く同じようにWhatsAppを使い続けながら、HubSpotはバックグラウンドで自動的に更新されます。

見込み客の選定、商談のフォローアップ、既存顧客へのサポートなど、あらゆる会話が顧客の完全な履歴の一部となります。これにより、営業、マーケティング、サポートの各チームは、手作業を一切必要とせずに、単一の信頼できる情報源を利用できるようになります。

Whatslink を使用すると、以下のことが可能になります：

• すべてのWhatsAppの会話を、適切なHubSpotの連絡先に紐付けます。

• チーム全体が顧客とのコミュニケーションを完全に把握できます。

• WhatsAppとHubSpot間の手動でのコピー＆ペースト作業を排除できます。

• 営業とカスタマーサポート間の連携を強化できます。

• 貴重な顧客とのやり取りが決して失われることがないようにします。