Hardlopen is minder vermoeiend als je een partner hebt die je helpt

We hebben met Adacta samengewerkt om van ons CRM-systeem over te stappen naar HubSpot, dat we tot dan toe uitsluitend gebruikten voor marketingautomatisering en het versturen van e-mailcampagnes. Het project was een ware race tegen de klok, omdat onze deadline erg dichtbij was. Vanaf het begin hebben de jongens ons duidelijk gemaakt hoe groot deze uitdaging zou zijn, maar ze lieten zich niet ontmoedigen: integendeel, ze hebben zich ingezet om ondanks de afstand ook bij ons op kantoor aanwezig te zijn, om ons zo goed mogelijk te ondersteunen en de analyse ook vlak voor de kerstperiode uit te voeren. Ze hebben me geholpen door me duidelijke richtlijnen te geven over hoe ik alles technisch moest implementeren. Een les die ik zeker uit dit project heb geleerd, is het belang om Adacta tijdens de analysefase alle nauwkeurige informatie over je interne processen te verstrekken: alleen zo is het mogelijk om een goed gestructureerd CRM te verkrijgen. Laat geen enkel detail achterwege en vertel Adacta over de dagelijkse gang van zaken; zij zullen dan proberen de beste oplossingen te vinden om aan elke behoefte tegemoet te komen. Vandaag hebben we, naast het marketinggedeelte, ook het verkoopgedeelte operationeel gemaakt. Ik bedank in de eerste plaats Luca en Riccardo, maar ook het hele team dat ons heeft geholpen, van Alberto tot en met Chiara. We gaan stap voor stap verder, maar dat we deze stappen überhaupt hebben kunnen zetten, is zeker ook te danken aan Adacta.

Een uitstekende strategische partner voor de implementatie van het CRM-systeem

We hebben samengewerkt met ADACTA bij de introductie en implementatie van ons nieuwe CRM-systeem HubSpot, en het resultaat heeft onze verwachtingen ruimschoots overtroffen. Al vanaf de eerste fasen van het project onderscheidde het team zich door een buitengewoon vermogen om te luisteren en te analyseren, waardoor het met chirurgische precisie al onze zakelijke behoeften wist te identificeren, zelfs de minder voor de hand liggende. De echte sterke punten: Procesmapping en -optimalisatie: Ze hebben zich niet beperkt tot het digitaliseren van wat we al deden, maar hebben onze werkstromen grondig geanalyseerd en ons geholpen deze te herontwerpen om ze nog soepeler en efficiënter te maken. Maatwerk op maat: Het systeem is volledig op maat gemaakt voor onze organisatie. Elke module, automatisering en rapportage is zo geconfigureerd dat deze precies aansluit bij onze bedrijfsdynamiek. Expertise en ondersteuning: Een team van deskundige, pragmatische en altijd oplossingsgerichte professionals, dat ons stap voor stap heeft begeleid en zo de impact van de verandering op ons team tot een minimum heeft beperkt. Dankzij deze samenwerking hebben we niet alleen software aangeschaft, maar ook onze manier van werken getransformeerd, waarbij we overbodige processen hebben geëlimineerd en de interne productiviteit hebben verbeterd. Wij bevelen ADACTA van harte aan bij elk bedrijf dat op zoek is naar een serieuze strategische partner, die technische expertise weet te combineren met een diepgaand zakelijk inzicht. Nogmaals bedankt voor het uitstekende werk!