Geweldige service

Ik had het genoegen om met Diego te werken, die ervoor zorgde dat wat een complex en overweldigend systeem had kunnen zijn, intuïtief en beheersbaar aanvoelde. Zijn vermogen om technische concepten op te splitsen in duidelijke, praktische stappen sprong er echt uit en hij zorgde ervoor dat iedereen vertrouwen had in het gebruik van het platform tegen het einde van de training. Wat de meeste indruk op me maakte, was zijn geduld en aanpassingsvermogen aan de manier waarop ons bedrijf werkt. Hij nam de tijd om elke vraag grondig te beantwoorden en paste de voorbeelden aan op praktijkscenario's die relevant waren voor ons werk, waardoor de sessies zeer boeiend en nuttig waren. Dankzij zijn begeleiding is ons team niet alleen efficiënter geworden, maar heeft het ook een veel beter begrip gekregen van hoe CRM-tools strategisch kunnen worden gebruikt. Ik zou Diego en Leadstreet van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een deskundige, toegankelijke en effectieve trainer.

De soepelste samenwerking in mijn twintigjarige loopbaan.

We hebben samengewerkt met Koho Collective aan een nieuwe website (www.ml6.eu) met een superkorte deadline (2 maanden), terwijl onze branding nog in de uitrolfase zat en we bezig waren met het opzetten van why flying. Samen besloten we dat een agile aanpak het beste zou zijn. Kortom: het was de soepelste samenwerking in mijn twintigjarige carrière. Toen we onze offerteaanvragen verstuurden, waren ze iets duurder dan andere concurrenten. Maar tijdens het eerste gesprek werd meteen duidelijk dat ze de volledige briefing van 25 pagina’s, de merkrichtlijnen van 60 pagina’s en het merkvoorstel helemaal hadden doorgenomen. Er kwamen namelijk kritische vervolgvragen, zoals: “We hebben de huisstijl getest en om toegankelijkheidsredenen zouden we een keuze moeten maken in de richting van XYZ, zou dat voor jullie oké zijn? Enzovoort. Toen wist ik dat zij de juiste partner waren: ze wisselen ideeën uit, werken samen en zijn een echte uitdager en partner. En ze denken in oplossingen. Met onze zeer korte – en laten we eerlijk zijn – zeer uitdagende deadline wist ik dat we in goede handen waren. De maanden daarna was het een geweldige samenwerking met Juaro op het gebied van ontwerp, feedbackrondes, het voorstellen van aanpassingen en samen nadenken over welke ideeën het beste zouden werken, enzovoort. En beetje bij beetje werd er gebouwd, getest, enzovoort. Dit alles met open communicatie, een probleemoplossende mentaliteit, speelsheid en de instelling van “oké, we staan samen in de loopgraven”. Uiteindelijk werd de website een week later opgeleverd (vanwege interne goedkeuringsprocessen).... maar WE HEBBEN HET GEDAAN! En nu, na de livegang, hebben we nog steeds een geweldige, soepele samenwerking wanneer we technische bugs tegenkomen of dingen willen veranderen. Projecten kunnen enorm stressvol zijn, met veel miscommunicatie en bureaus die niet het beste met hun klanten voorhebben... maar bij Koho Collective ben je in UITSTEKENDE handen. Een echte aanrader! Lien De Leenheer, ML6