Frustrująco przestarzała platforma z niedziałającymi linkami pomocy technicznej, niedziałającym interfejsem i żmudnym zarządzaniem szablonami, które wymusza niepotrzebne obejścia.

Nie sądzę, aby Dropbox Sign był aktualizowany od czasu przejęcia od Hello Sign w 2022 r. Używamy go od czasu przed przejęciem i przez ostatnie 3 lata żaden z wymienionych poniżej problemów nie został rozwiązany. Ostatni dziennik aktualizacji dotyczy zmiany nazwy: https://faq.hellosign.com/hc/en-us/articles/10189970475405-H22-SP20 Przed przejęciem co roku pojawiało się kilka dzienników aktualizacji. Interfejs jest szarpany, trudno jest umieścić pola tam, gdzie chcesz. Pola przesuwają się, gdy tylko puścisz przycisk myszy. Istnieje pole wyszukiwania, aby znaleźć właściwości HubSpot, które chcesz zmapować do dokumentu, ale nie możesz użyć klawisza Backspace podczas wpisywania. Jeśli popełnisz literówkę, musisz albo kliknąć mały x, aby wyczyścić pole, albo podświetlić tekst, aby móc go nadpisać, gdy zaczniesz pisać ponownie. Naciśnięcie klawisza Backspace spowoduje usunięcie aktualnie zaznaczonego pola, zwykle ostatniego, które właśnie skończyłeś umieszczać. Kiedy aktualizujemy naszą umowę, muszę ponownie zmapować całość. Istnieje potencjalne obejście, jeśli zapiszemy każdą stronę umowy jako osobny dokument, wtedy teoretycznie moglibyśmy zaktualizować tylko te strony, które uległy zmianie. Zazwyczaj łatwiej jest po prostu usiąść i wykonać żmudną pracę ręcznego ponownego mapowania wszystkich pól. Podczas tworzenia szablonu musisz ustawić stałą liczbę sygnatariuszy. Nasza umowa może być podpisana przez jednego sygnatariusza, ale czasami zawieramy umowy z dwoma sygnatariuszami. Dokument jest dokładnie taki sam, dodajemy tylko imię i nazwisko drugiej osoby na górze oraz kilka pól podpisu / inicjałów dla nich. W obecnym systemie musimy utworzyć osobny szablon dla wersji z dwoma sygnatariuszami. Oznacza to, że za każdym razem, gdy aktualizujemy umowę, muszę ponownie mapować każde pole dwa razy; raz dla wersji z jednym sygnatariuszem i raz dla wersji z wieloma sygnatariuszami. Potencjalną oszczędnością czasu byłoby zaktualizowanie wersji z jednym sygnatariuszem, a następnie zduplikowanie szablonu i dodanie drugiego sygnatariusza. Niestety, choć możesz powielić zwykły szablon Dropbox Sign, nie możesz powielić szablonu utworzonego za pomocą integracji HubSpot. Musisz użyć wersji edytora integracji HubSpot do tworzenia i edytowania szablonów, jeśli chcesz, aby dokument pobierał dane z rekordu HS. Nie można edytować ani powielać szablonów utworzonych z HubSpot w zwykłej witrynie Dropbox. Gdy przesłałem moje ostatnie zgłoszenie do pomocy technicznej, pierwsze łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przekierowało mnie do strony, której nie znaleziono. Pozostałe linki przenosiły mnie do informacji, które nie były aktualizowane od czasu przejęcia przez Dropbox, a link do informacji o narzędziach zewnętrznych przenosił mnie do czegoś w rodzaju strony logowania pracowników zendesk/okta. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie jest frustrujące w użyciu i wydaje się nie być aktywnie utrzymywane. (Tytuł recenzji został zasugerowany przez HubSpot AI. Reszta tej recenzji została napisana przez człowieka).