ciągle się ładuje, nie działa

okropne

Działa, ale mapowanie danych w HubSpot stanowi słaby punkt

Korzystamy z PandaDoc w połączeniu z HubSpotem do obsługi umów z klientami i płatności, a sam proces podpisywania dokumentów działa bez zarzutu. Problem dotyczy wszystkiego, co się z tym wiąże. Możliwości pobierania danych z HubSpota do dokumentu są znacznie bardziej ograniczone, niż powinny. Standardowe pola adresu rozliczeniowego nie są poprawnie przenoszone, więc musieliśmy stworzyć cztery niestandardowe właściwości transakcji tylko po to, aby adres klienta został umieszczony w tokenie. Nie jest to coś, czym klient powinien się zajmować. Konfiguracja tokenów jest ogólnie niestabilna, a gdy pole nie jest mapowane, pojawia się po cichu puste miejsce zamiast wyraźnego błędu. Obsługa klienta odesłała nas do dokumentacji zamiast naprawić tę podstawową lukę. W przypadku natywnej integracji z HubSpotem w tym przedziale cenowym spodziewałem się, że synchronizacja z CRM będzie najmocniejszą stroną produktu, a nie elementem, nad którym spędzamy najwięcej czasu, próbując obejść ograniczenia.

Proces podpisywania przebiega sprawnie, a klienci bez trudu wypełniają dokumenty. Po skonfigurowaniu szablony można łatwo tworzyć. Funkcja pobierania płatności bezpośrednio w dokumencie jest naprawdę przydatna. Śledzenie dokumentów na poziomie transakcji w HubSpot pozwala sprawdzić, kiedy dany dokument został otwarty.

Mapowanie pól w HubSpot jest ograniczone i wymagało użycia niestandardowych właściwości nawet do wykonania podstawowych czynności, takich jak wypełnienie adresu rozliczeniowego. Tokeny kończą się niepowodzeniem bez żadnego komunikatu, zamiast zgłaszać błąd. Dokumentacja w kilku miejscach nie odpowiada aktualnemu interfejsowi. Odpowiedzi działu pomocy technicznej były ogólnikowe i nie rozwiązały problemu z mapowaniem. Ceny są wysokie w stosunku do tego, jak wiele ręcznej konfiguracji nadal trzeba wykonać.