Plataforma frustrantemente desatualizada, com links de suporte quebrados, interface instável e gerenciamento de modelos tedioso que força soluções desnecessárias

Acho que o Dropbox Sign não foi atualizado desde que eles assumiram o controle do Hello Sign em 2022. Nós o usamos desde antes da aquisição e, nos últimos três anos, nenhum dos problemas listados abaixo foi resolvido. O último registro de atualização é sobre a mudança de nome: https://faq.hellosign.com/hc/en-us/articles/10189970475405-H22-SP20 Antes de eles assumirem o controle, havia vários registros de atualização sendo lançados todos os anos. A interface é irregular, é difícil colocar os campos onde você quer que eles estejam. Há uma caixa de pesquisa para encontrar as propriedades da HubSpot que você deseja mapear no seu documento, mas não é possível usar a tecla backspace enquanto estiver digitando. Se você cometer um erro de digitação, terá de clicar no pequeno x para limpar a caixa ou destacar o texto para poder substituí-lo quando começar a digitar novamente. Se você pressionar a tecla backspace, ele excluirá apenas o campo selecionado no momento, geralmente o último que você acabou de inserir. Quando atualizamos nosso contrato, tenho que remapear tudo. Há uma possível solução alternativa se salvarmos cada página do contrato em um documento separado, o que, teoricamente, nos permitiria atualizar apenas as páginas que foram alteradas. Normalmente, é mais fácil sentar e fazer o trabalho tedioso de remapear manualmente todos os campos. Você deve definir um número fixo de signatários ao criar um modelo. Nosso contrato pode ser assinado por um único signatário, mas às vezes fazemos contratos com dois signatários incluídos. O documento é exatamente o mesmo, apenas adicionamos o nome da segunda pessoa na parte superior e alguns campos de assinatura/iniciais para ela. Com o sistema atual, temos de criar um modelo totalmente separado para a versão com dois signatários, o que significa que, sempre que atualizamos o contrato, tenho de remapear cada campo duas vezes: uma para a versão com um único signatário e outra para a versão com vários signatários. Uma possível economia de tempo seria atualizar a versão com um único signatário e, em seguida, duplicar o modelo e adicionar o segundo signatário. Infelizmente, embora seja possível duplicar um modelo normal do Dropbox Sign, não é possível duplicar um modelo criado com a integração do HubSpot. Você deve usar a versão de integração do HubSpot do editor para criar e editar seus modelos se quiser que o documento extraia dados de um registro HS. Não é possível editar ou duplicar modelos criados a partir do HubSpot no site normal do Dropbox. Quando enviei minha solicitação de atendimento mais recente, o primeiro link no e-mail de confirmação me levou a uma página não encontrada. Os outros links me levaram a informações que não foram atualizadas desde que o Dropbox assumiu o controle, e o link para informações sobre ferramentas externas me levou a algum tipo de página de login de funcionário do zendesk/okta. De modo geral, o software é frustrante de usar e parece não ter manutenção ativa. (O título da avaliação foi sugerido pela IA da HubSpot. O restante desta avaliação foi escrito por humanos).