Excelente suporte a RevOps fracionário

Nos últimos meses, trabalhei com Tom em uma base fracionada para organizar as bases de dados por trás de nosso programa comunitário na Spendesk. O ponto de partida não era bonito - anos de campos herdados, definições conflitantes de quem era um membro, dados de clientes que não se sustentavam em um exame minucioso - e Tom trabalhou em tudo isso pacientemente, sem fazer com que parecesse doloroso. O que mais se destacou foi o fato de ele ser pragmático. Ele se aprofundaria com prazer na parte técnica (problemas de sincronização da HubSpot/Salesforce, objetos personalizados, configurações de agentes de IA), mas as conversas sempre se baseavam no que estávamos realmente tentando alcançar comercialmente. No final, tínhamos um conjunto de dados de associação devidamente limpo, um painel de atribuição que vinculava a atividade da comunidade aos negócios fechados e uma ferramenta de criação de listas de autoatendimento que a equipe de marketing pode realmente usar sem precisar entrar em contato com as operações. O tipo de trabalho que elimina discretamente uma grande quantidade de atritos. É fácil trabalhar com ele, comunica-se com clareza e não complica demais as coisas. Eu o recomendaria com prazer para qualquer compromisso com a HubSpot ou RevOps.

Resolve os problemas que os outros não conseguem resolver

Tom tem sido um excelente parceiro para nos ajudar a obter muito mais da HubSpot. Uma das coisas que imediatamente diferenciam Tom é sua abordagem: ele sempre faz uma auditoria completa da configuração atual antes de definir o escopo ou sugerir mudanças. Esse instinto - de entender antes de agir - é raro e significa que o trabalho que se segue é direcionado, bem fundamentado e tem uma chance muito maior de sucesso. Trabalhamos em projetos que incluíam arquitetura de CRM, integrações importantes com terceiros, transferência de leads e criação de relatórios em que realmente podíamos confiar. Está claro que Tom passou anos envolvido com esses tipos de problemas - não apenas aconselhando à distância, mas realmente corrigindo os problemas em sua origem. Essa experiência fica evidente na forma como ele se comunica, como define o escopo do trabalho e, principalmente, como lida com as inevitáveis complicações que surgem no meio do projeto. Nada o perturba, e ele mantém as coisas em andamento sem complicá-las demais. Prático, direto e genuinamente especializado quando se trata da HubSpot.