Grande supporto RevOps frazionale

Negli ultimi mesi ho lavorato con Tom su base frazionata per risolvere le basi dei dati del nostro programma di community in Spendesk. Il punto di partenza non era bello: anni di campi preesistenti, definizioni contrastanti di chi era un membro, dati dei clienti che non reggevano a un esame approfondito, e Tom ha lavorato su tutto questo con pazienza, senza farlo sentire doloroso. Ciò che è emerso è quanto sia pragmatico. Si addentra volentieri nell'aspetto tecnico (problemi di sincronizzazione HubSpot/Salesforce, oggetti personalizzati, configurazioni di agenti AI), ma le conversazioni si basano sempre su ciò che stiamo cercando di ottenere a livello commerciale. Alla fine avevamo un set di dati dei membri adeguatamente puliti, un cruscotto di attribuzione che collegava l'attività della community alle transazioni concluse e uno strumento di creazione di liste self-service che il team di marketing può usare senza dover interpellare gli uffici operativi. Il tipo di lavoro che elimina silenziosamente molti attriti. È facile lavorare con lui, comunica chiaramente e non complica eccessivamente le cose. Lo raccomanderei volentieri per qualsiasi impegno legato a HubSpot o a RevOps.

Risolve i problemi che gli altri non riescono a risolvere

Tom è stato un partner eccellente nell'aiutarci a ottenere molto di più da HubSpot. Uno degli aspetti che lo contraddistinguono immediatamente è il suo approccio: analizza sempre a fondo l'attuale configurazione prima di fare lo scoping o di suggerire qualsiasi modifica. Questo istinto - capire prima di agire - è raro, e significa che il lavoro che segue è mirato, ben fondato e ha maggiori possibilità di successo. Abbiamo lavorato su progetti che comprendono l'architettura del CRM, le principali integrazioni di terze parti, il lead handoff e la creazione di reportistica di cui ci possiamo fidare. È chiaro che Tom ha trascorso anni all'interno di questo tipo di problemi, non limitandosi a fornire consulenza a distanza, ma risolvendo effettivamente i problemi alla fonte. Questa esperienza si riflette nel suo modo di comunicare, di definire il lavoro e, soprattutto, di gestire le inevitabili complicazioni che si presentano a metà progetto. Non si lascia intimidire da nulla e riesce a far progredire le cose senza complicarle eccessivamente. Pratico, diretto e veramente esperto quando si tratta di HubSpot.