Doskonałe wsparcie frakcyjne RevOps

Pracowałem z Tomem przez ostatnie kilka miesięcy na zasadzie ułamkowej, aby uporządkować podstawy danych stojące za naszym programem społecznościowym w Spendesk. Punkt wyjścia nie był piękny - lata starszych pól, sprzeczne definicje tego, kto był członkiem, dane klientów, które tak naprawdę nie wytrzymywały kontroli - a Tom pracował nad tym wszystkim cierpliwie, nie sprawiając, że było to bolesne. Wyróżniało go to, jak bardzo jest pragmatyczny. Chętnie zagłębiał się w kwestie techniczne (kwestie synchronizacji HubSpot/Salesforce, niestandardowe obiekty, konfiguracje agentów AI), ale rozmowy zawsze opierały się na tym, co faktycznie staraliśmy się osiągnąć komercyjnie. Wycofał się tam, gdzie miało to sens i podał jasne powody, gdy coś, o co prosiliśmy, nie było właściwym rozwiązaniem. Pod koniec mieliśmy odpowiednio czysty zbiór danych członkowskich, pulpit nawigacyjny atrybucji wiążący aktywność społeczności z zamkniętymi transakcjami oraz narzędzie do samodzielnego tworzenia list, z którego zespół marketingowy może faktycznie korzystać bez konieczności pingowania działu operacyjnego. Rodzaj pracy, która po cichu usuwa wiele tarć. Łatwy we współpracy, komunikuje się jasno, nie komplikuje zbytnio rzeczy. Z przyjemnością poleciłbym go do każdego zaangażowania związanego z HubSpot lub RevOps.

Rozwiązuje problemy, których inni nie są w stanie rozwiązać

Tom był doskonałym partnerem, który pomógł nam znacznie lepiej wykorzystać HubSpot. Jedną z rzeczy, które natychmiast wyróżniają Toma, jest jego podejście: zawsze dokładnie sprawdza obecną konfigurację, zanim cokolwiek określi lub zasugeruje jakiekolwiek zmiany. Ten instynkt - zrozumienia przed podjęciem działań - jest rzadki i oznacza, że praca, która następuje, jest ukierunkowana, dobrze ugruntowana i ma znacznie większe szanse na sukces. Pracowaliśmy nad projektami obejmującymi architekturę CRM, kluczowe integracje stron trzecich, przekazywanie leadów i tworzenie raportów, którym moglibyśmy naprawdę zaufać. Widać wyraźnie, że Tom spędził wiele lat zajmując się tego typu problemami - nie tylko doradzając na odległość, ale także naprawiając je u źródła. To doświadczenie widać w tym, jak się komunikuje, jak ustala zakres prac i, co najważniejsze, jak radzi sobie z nieuniknionymi komplikacjami, które pojawiają się w trakcie projektu. Nic go nie powstrzymuje, a on utrzymuje sprawy w ruchu bez nadmiernego ich komplikowania. Praktyczny, bezpośredni i prawdziwie ekspercki, jeśli chodzi o HubSpot.