Geweldige ondersteuning voor fractionele RevOps

Ik heb de afgelopen maanden op fractionele basis met Tom samengewerkt om de gegevensfundamenten achter ons communityprogramma bij Spendesk op orde te krijgen. Het uitgangspunt was niet fraai - jaren van oude velden, tegenstrijdige definities van wie lid was, klantgegevens die niet echt voldeden - en Tom werkte zich geduldig door dit alles heen zonder het pijnlijk te laten voelen. Wat opviel was hoe pragmatisch hij is. Hij ging graag diep in op de technische kant (HubSpot/Salesforce synchronisatieproblemen, aangepaste objecten, AI agent setups) maar de gesprekken waren altijd gebaseerd op wat we eigenlijk commercieel probeerden te bereiken. Hij duwde ons terug waar dat zinvol was en gaf duidelijke redenen als iets waar we om vroegen niet de juiste beslissing was. Aan het eind hadden we een goed schone ledendataset, een attributiedashboard dat communityactiviteit koppelt aan gesloten deals en een zelfbedieningshulpmiddel voor het samenstellen van lijsten dat het marketingteam daadwerkelijk kan gebruiken zonder dat het ops hoeft te pingen. Het soort werk dat in stilte veel wrijving wegneemt. Makkelijk om mee te werken, communiceert duidelijk, maakt dingen niet te ingewikkeld. Zou hem graag aanbevelen voor elke HubSpot- of RevOps-intensieve opdracht.

Lost problemen op die anderen niet kunnen oplossen

Tom is een uitstekende partner geweest om ons te helpen aanzienlijk meer uit HubSpot te halen. Een van de dingen waarmee Tom zich meteen onderscheidt, is zijn aanpak: hij onderzoekt de huidige setup altijd grondig voordat hij iets scopt of wijzigingen voorstelt. Dat instinct - eerst begrijpen voordat je iets doet - is zeldzaam en het betekent dat het werk dat volgt doelgericht en goed onderbouwd is en een veel grotere kans van slagen heeft. We hebben gewerkt aan projecten waaronder CRM-architectuur, belangrijke integraties met derden, lead handoff en het maken van rapportages die we echt kunnen vertrouwen. Het is duidelijk dat Tom zich al jaren met dit soort problemen bezighoudt - niet alleen advies op afstand, maar problemen daadwerkelijk bij de bron oplossen. Die ervaring is terug te zien in de manier waarop hij communiceert, hoe hij het werk indeelt en, wat cruciaal is, hoe hij omgaat met de onvermijdelijke complicaties die zich halverwege het project voordoen. Niets stoort hem en hij houdt de dingen in beweging zonder ze te ingewikkeld te maken. Praktisch, recht door zee en echt deskundig als het gaat om HubSpot.