Suuri murto-osittainen RevOps-tuki

Työskentelin Tomin kanssa viime kuukausien aikana murto-osittain selvittääkseni Spendeskin yhteisöohjelmamme tietoperustaa. Lähtökohta ei ollut kaunis - vuosia vanhoja kenttiä, ristiriitaisia määritelmiä siitä, kuka oli jäsen, asiakastietoja, jotka eivät oikein kestäneet tarkastelua - ja Tom kävi kaiken kärsivällisesti läpi tekemättä siitä tuskallista. Huomionarvoista oli se, miten pragmaattinen hän on. Hän paneutui mielellään syvällisesti tekniseen puoleen (HubSpotin ja Salesforcen synkronointiongelmat, mukautetut objektit, tekoälyagenttien asetukset), mutta keskustelut perustuivat aina siihen, mitä me itse asiassa yritimme saavuttaa kaupallisesti. Hän painosti takaisin silloin, kun se oli järkevää, ja antoi selkeät perustelut, kun jokin pyytämämme asia ei ollut oikea ratkaisu. Loppujen lopuksi meillä oli kunnolla siisti jäsenistötietokanta, attribuutio-mittaristo, joka sitoi yhteisön toiminnan takaisin suljettuihin sopimuksiin, ja itsepalveluperiaatteella toimiva listanrakennustyökalu, jota markkinointitiimi voi käyttää ilman, että sen tarvitsee soittaa opsille. Helppo työskennellä, selkeä viestintä, ei liian monimutkaisia asioita. Suosittelen häntä mielelläni mihin tahansa HubSpot- tai RevOps-painotteiseen tehtävään.

Ratkaisee ongelmat, joihin muut eivät pysty

Tom on ollut erinomainen kumppani, joka on auttanut meitä saamaan HubSpotista huomattavasti enemmän irti. Yksi asia, joka erottaa Tomin heti muista, on hänen lähestymistapansa: hän tarkastaa aina nykyisen kokoonpanon perusteellisesti, ennen kuin hän arvioi mitään tai ehdottaa muutoksia. Tämä vaisto - ymmärtää ennen kuin toimii - on harvinaista, ja se tarkoittaa, että sen jälkeen tehtävä työ on kohdennettua, hyvin perusteltua ja että sillä on paljon paremmat mahdollisuudet onnistua. Olemme työskennelleet sellaisten hankkeiden parissa, joihin kuuluvat CRM-arkkitehtuuri, keskeiset kolmannen osapuolen integraatiot, liidien luovuttaminen ja raportoinnin rakentaminen, johon voimme todella luottaa. On selvää, että Tom on viettänyt vuosia tällaisten ongelmien parissa - hän ei ole vain neuvonut etäältä vaan korjannut ongelmia niiden lähteellä. Tämä kokemus näkyy siinä, miten hän viestii, miten hän mitoittaa työn laajuutta ja ennen kaikkea siinä, miten hän käsittelee väistämättömiä komplikaatioita, joita tulee esiin kesken projektin. Mikään ei haittaa häntä, ja hän pitää asiat liikkeessä mutkistamatta niitä liikaa. Käytännönläheinen, suoraviivainen ja aidosti asiantunteva HubSpot-asiantuntija.