Stor støtte til fraktioneret RevOps

Jeg har arbejdet sammen med Tom i løbet af de sidste par måneder for at få styr på datagrundlaget bag vores community-program hos Spendesk. Udgangspunktet var ikke kønt - mange års ældre felter, modstridende definitioner af, hvem der var medlem, kundedata, der ikke rigtig kunne holde til at blive undersøgt - og Tom arbejdede sig tålmodigt igennem det hele uden at få det til at føles smertefuldt. Det, der skilte sig ud, var, hvor pragmatisk han er. Han gik gerne i dybden med den tekniske side (HubSpot/Salesforce-synkroniseringsproblemer, brugerdefinerede objekter, opsætning af AI-agenter), men samtalerne var altid baseret på, hvad vi rent faktisk forsøgte at opnå kommercielt. Han pressede på, hvor det gav mening, og gav klare grunde, når noget, vi havde bedt om, ikke var det rigtige. Til sidst havde vi et ordentligt rent medlemsdatasæt, et attributionsdashboard, der forbandt community-aktivitet med indgåede aftaler, og et selvbetjeningsværktøj til listeopbygning, som marketingteamet rent faktisk kan bruge uden at skulle ringe til ops. Den slags arbejde, der stille og roligt fjerner en masse friktion. Let at arbejde med, kommunikerer tydeligt og overkomplicerer ikke tingene. Vil med glæde anbefale ham til ethvert HubSpot- eller RevOps-tungt engagement.

Løser de problemer, som andre ikke kan

Tom har været en fremragende partner, der har hjulpet os med at få betydeligt mere ud af HubSpot. En af de ting, der straks skiller Tom ud, er hans tilgang: Han gennemgår altid den nuværende opsætning grundigt, før han undersøger noget eller foreslår ændringer. Det instinkt - at forstå, før man handler - er sjældent, og det betyder, at det arbejde, der følger, er målrettet, velbegrundet og har en meget bedre chance for at lykkes. Vi har arbejdet med projekter, der omfatter CRM-arkitektur, vigtige tredjepartsintegrationer, lead handoff og opbygning af rapportering, som vi rent faktisk kan stole på. Det er tydeligt, at Tom har brugt mange år på at løse den slags problemer - ikke bare ved at rådgive på afstand, men faktisk ved at løse problemerne ved kilden. Den erfaring viser sig i den måde, han kommunikerer på, hvordan han afgrænser arbejdet, og ikke mindst hvordan han håndterer de uundgåelige komplikationer, der opstår midt i projektet. Han lader sig ikke slå ud af noget, og han holder tingene i gang uden at overkomplicere dem. Praktisk, ligetil og virkelig ekspert, når det gælder HubSpot.