FunnelStory synchronisiert autorisierte HubSpot-Unternehmen, Kontakte, Deals, Tickets, Kontaktlisten, Eigentümer, Benutzer, Eins-zu-Eins-E-Mail-Aktivitäten, Verhaltensereignisse und benutzerdefinierte Objekte. Während der Einrichtung wählen Teams HubSpot als Datenquelle aus, fragen die benötigten HubSpot-Objekte ab und ordnen die zurückgegebenen Felder den FunnelStory-Modellen für Konten, Benutzer und Aktivitäten zu.

Nach der Konfiguration werden die HubSpot-Daten Teil des FunnelStory Customer Intelligence Graph. Customer-Success-Teams können diesen Kontext nutzen, um den Zustand eines Kontos zu überprüfen, Verlängerungsrisiken und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren, die Hintergründe einer Veränderung zu verstehen und die nächsten Maßnahmen zu priorisieren.

FunnelStory kann zudem autorisierte Aktualisierungen an HubSpot zurücksenden. Je nach dem vom Workspace-Administrator konfigurierten Workflow kann FunnelStory CRM-Datensätze und -Eigenschaften aktualisieren, Kontaktlisten erstellen oder aktualisieren, Datensätze verknüpfen und berechtigte Kontakte in HubSpot-Sequenzen aufnehmen.