FunnelStory sincronizza le aziende, i contatti, le opportunità, i ticket, gli elenchi di contatti, i titolari, gli utenti, le attività e-mail individuali, gli eventi comportamentali e gli oggetti personalizzati autorizzati di HubSpot. Durante la configurazione, i team selezionano HubSpot come fonte di dati, interrogano gli oggetti HubSpot di cui hanno bisogno e mappano i campi restituiti nei modelli di account, utente e attività di FunnelStory.

Una volta configurati, i dati di HubSpot entrano a far parte del Customer Intelligence Graph di FunnelStory. I team di Customer Success possono utilizzare tale contesto per valutare lo stato di salute degli account, identificare i rischi di mancato rinnovo e le opportunità di espansione, comprendere l’attività alla base di un cambiamento e stabilire le priorità per le azioni successive.

FunnelStory può inoltre inviare aggiornamenti autorizzati a HubSpot. A seconda del flusso di lavoro configurato da un amministratore dell’area di lavoro, FunnelStory può aggiornare i record e le proprietà del CRM, creare o aggiornare elenchi di contatti, associare record e iscrivere i contatti idonei alle sequenze di HubSpot.